Carrefour enrichit son assistant numérique Hopla pour guider ses clients vers le « mieux manger ».
Dans un contexte où la transition alimentaire s’impose comme un enjeu majeur, Carrefour annonce le renforcement de son assistant intelligent Hopla, désormais doté de nouvelles fonctionnalités destinées à promouvoir une alimentation plus équilibrée. Cette initiative s’inscrit dans la stratégie du groupe, qui ambitionne de réaliser, d’ici 2030, la moitié de son chiffre d’affaires à travers des produits favorisant le « mieux manger ».
Des suggestions personnalisées
Lancé sur carrefour.fr et l’application mobile de l’enseigne, Hopla accompagne les clients tout au long de leur parcours d’achat. Après la recherche d’un produit, l’assistant propose désormais quatre suggestions personnalisées autour du « mieux manger » : produits « sans » (sans gluten, sans lactose…), alternatives végétales, produits enrichis en protéines, ou encore options à teneur réduite en sucre. Par exemple, lors de la sélection de céréales pour le petit-déjeuner, Hopla interroge l’utilisateur sur ses préférences en matière de sucre ou de gluten, et oriente vers des alternatives adaptées. Ces recommandations sont également accessibles directement sur chaque fiche produit.
Analyse nutritionnelle détaillée
Une fois le panier de courses constitué, le client peut solliciter Hopla pour une analyse nutritionnelle détaillée. L’assistant évalue alors la composition du panier, suggère des ajustements pour l’équilibrer et propose des idées de recettes adaptées. Cette fonctionnalité s’étend également à l’analyse d’images : en photographiant un plat, l’utilisateur obtient une estimation de sa valeur nutritionnelle et des conseils pour l’améliorer.
Depuis 2024, le bouton « Alternatives mieux manger » est intégré à Hopla, permettant d’accéder en un clic à des suggestions de produits plus sains, affichant un meilleur nutri-score ou issus de l’agriculture biologique. Autre nouveauté, l’assistant est désormais accessible via commande vocale, facilitant ainsi l’interaction et l’accessibilité pour tous les clients.C.Bu
