On parle beaucoup du digital dans le parcours d’achat des clients. Qu’en est-il?Le digital n’est pas uniquement un canal d’achat. C’est aussi un moyen d’interaction naturel où le…
Multicanal
Le e-commerce croît en France de 20% par an depuis plusieurs années. Cela devrait se poursuivre si l’on considère qu’il représente seulement 8% du commerce en France contre 14%…
Négociations commerciales
Dans un contexte de faible croissance des ventes, les accords commerciaux représentent plus que jamais un enjeu financier considérable. Dans la distribution spécialisée, par exemple, il est fréquent que…
Catalogues
À l’heure du digital media et de la personnalisation des offres, comment se positionne le catalogue version papier ?Les catalogues représentent encore, aujourd’hui, plus de la moitié des…
L’omni-canal
Multicanal, omni canal... Quelle différence?Jusqu'à très récemment, le mot multicanal était associé à toutes les innovations technologiques. À l'image des iPads qui ont remplacé les traditionnels stop rayons…
E-commerce
Une information produit claire, mais une navigation jugée peu intuitive. En sept années d’observation attentive des principaux sites marchands de France, les consultants du cabinet Ernst & Young…
Petit rhume ou longue maladie?La baisse du poids de l’hypermarché dans les ventes en France est une tendance de long terme. Mais c’est un problème qui ne touche…
Grande distribution
La concurrence accrue et la volatilité des prix des biens de consommation ont forcé les entreprises du secteur de la grande distribution à se concentrer sur la gestion…
Fidélité
Comment se porte la fidélité?David Fregonas: Depuis quelques mois, nous assistons à un retour aux fondamentaux de la fidélité. Les distributeurs ne misent plus uniquement sur une fidélité…
Searchandising
Optimiser le taux de conversion en aidant l’internaute à trouver rapidement ce qu’il cherche et maximiser la marge de l’e-commerçant. Tels sont les objectifs principaux du searchandising. Entretien…
Sécurité alimentaire
La bataille pour la sécurité alimentaire s’est déplacée, au fil du temps, de la bactérie à la molécule. Si la première est relativement maîtrisée, la seconde s’inscrit dans la…
Consommation
Points de vente: Vous avez mené une grande étude auprès de 24?405 participants dans 34 pays sur les nouvelles tendances de consommation dans le monde. Quelle est votre…
E-commerce
Points de vente: Quel est le potentiel du marché du commerce électronique en Chine?Dimitri Xavier: Le marché du e-commerce est déjà bien présent et il est très porteur.…
Pénurie d’eau
Points de vente: à la veille du Forum mondial de l’eau, Ernst & Young a publié un rapport sur la rareté de l’eau, intitulé “Preparing for water scarcity”.…
Main dans la main
Points de Vente: Vous êtes un spécialiste des approches collaboratives entre industriels et enseignes. De quoi s’agit-il exactement? Nicolas Bouvet: L’idée de collaboration est née autour de programmes de prévision…
Fast fashion : stratégie de H & M et Zara, consistant à proposer un grand nombre de collections dans l’année. H & M en lance une douzaine.Collections capsules : il…
Planification
Points de Vente : Vous êtes un spécialiste du secteur de la mode. Qu’est-ce qui le caractérise ?Sébastien de Dorlodot : Globalement, il traverse un phénomène d’accélération incroyable, dit “fast fashion”,…
Marchés émergents
Points de Vente : Vous suivez chaque trimestre la croissance de 25 pays RGM (Rapid Growth Markets). Qui sont-ils ?A.K-M : Nous avons sélectionné, au sein du monde émergent, 25 pays…
Globalisation des achats
Points de Vente : Alors que, jusqu’ici, les distributeurs s’approvisionnaient essentiellement en Chine, on voit apparaître une nouvelle tendance de sourcing dans des pays plus proches. Pourquoi ?Pierre-François Kaltenbach : Côté…
Concurrence
Points de Vente : L’Autorité de la Concurrence annonce, en février, la publication d’un document sur les programmes de conformité aux règles de concurrence. De quoi s’agit-il ?Patrice Mottier : Faisons…