Enseignes
Points de Vente : Selon vous, le marché de la distribution est saturé et les enseignes se cannibalisent. Que voulez-vous dire ?Benjamin Noudelberg : On est dans une situation paradoxale. D’un…
Promotions
Points de Vente : Quelles sont, actuellement, les mécaniques promotionnelles les plus en vogue ?Marc-Antoine Schuck : Globalement, on constate que les lots virtuels ont tendance à gagner du terrain. Ils…
Petit lexique
Cagnottage : Technique de fidélisation par laquelle les réductions sont reportées sur une cagnotte liée à une carte de fidélité. Les clients sont généralement libres du moment ou…
Vers plus de collectif ? Faire remonter l’information du terrain, plus de temps dédié au management, réunions d’échange avec l’équipe, information down-topVers plus d’orientation client ? Dire bonjour au client…
Accenture
Points de Vente : On observe actuellement un manque de motivation et d’engagement en magasin… d’où vient-il ?Céline Laurenceau : D’abord, il faut préciser que ce personnel (composé d’employés libre-service dits…
En images
Quelle quantité de gaz à effet de serre a été émise durant la fabrication du produit ? Quel est son poids équivalent de CO2 ? Depuis le 1er…
Achats durables
Points de Vente : Pourquoi est-il si complexe, pour une entreprise, de s’inscrire dans une démarche d’achats durables ?Arnaud Herrmann : Acheter durable exige de mettre en place des systèmes de…
Application idéale
• Simplicité : une application = une promesse. Elle doit répondre à un besoin précis.• Une ergonomie adaptée : intuitive, rapide, ludique, verticale…• Native : Elle doit tirer partie des…
Application mobile
Site Internet mobile ou application ?D’abord, les caractéristiques intrinsèques au mobile méritent que l’on s’y arrête avant de se lancer dans l’aventure. Avantage du smartphone : on le porte toujours…
Désintermédiation
Points de vente : Comment est né ce phénomène de “désintermédiation” entre marques et distributeurs ?Hélène Chaplain : Quand les distributeurs ont décidé de “remonter” vers les marques, celles-ci ont réagi…
CHSCT
Depuis quelques années, avec l’attention particulière portée à la santé des salariés, le Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail, CHSCT, connaît un regain de vitalité.…
Stratégie
Points de Vente : Peut-on parler de crise de confiance entre marques et consommateurs ?Dimitri Xavier : Oui. Globalement, la confiance s’était installée sur le capital historique de la marque : dimension…
Bien qu’initialement conçue pour les études marketing, cette méthodologie s’est aussi peu à peu imposée pour la formation interne des équipes commerciales et marketing sur les enjeux DD,…
COmmunication et DD
De la communication institutionnelle à la communication produitDans leur démarche de transparence en termes de développement durable, les grandes entreprises ont, depuis le début des années 2000, transmis…
Distributeurs
Points de Vente : Quelles sont les problématiques majeures rencontrées par la grande distribution en matière de recrutement ?Céline Laurenceau : La grande distribution, en tant qu’employeur majeur pour le marché…
1 - Phase de cadrage. Établir un bilan économique de l’opération : quels formats ? quels métiers ? (5 semaines)2 - Phase opérationnelle. Définir le modèle opérationnel, clarifier les rôles et…
Commission - affiliation
Elle semble, pourtant, satisfaire tout le monde et pas seulement les têtes de réseau. Les affiliés, eux-mêmes, y trouvent un intérêt évident. Pour l’enseigne, la commission-affiliation permet de…
Franchiseur – Franchisé
Points de Vente : La franchise : cela fonctionne aujourd’hui ?Alexis Lecanuet : Oui. Dans le contexte actuel, la franchise s’est imposée comme un levier permettant de capter de la croissance, d’aller…
voyages-sncf.com
“Voyages-sncf.com est numéro un du classement car il a su répondre aux besoins d’amélioration exprimés par le consommateur de façon satisfaisante selon nos critères. D’ailleurs, il affiche une…
Chaque site est évalué sur près de 140 critères qui sont regroupés en cinq grandes catégories :• Référencement ;• Convivialité ;• Net marketing ;• Ergonomie ;• Commerce en…