Nouvelle condamnation pour Shein. La plateforme chinoise écope de deux amendes d’un montant total de plus de 22 millions d’euros, à la suite d’enquêtes menées en 2025 par la DGCCRF. La société va contester la décision.
Après avoir acquitté 40 millions d’euros d’amendes en juillet 2025, Shein se voit infliger, le 3 juin, deux amendes supplémentaires par la DGCCRF, d’un montant total de plus de 22 millions d’euros.
La première amende administrative, de 5,7 M€ a été prononcée à l’encontre de la société Infinite Styles Ecommerce Co Limited (ISEL), vendeur des produits de la marque Shein sur le site internet. L’enquête menée par la DGCCRF a établi, d’une part, le « non-respect du droit de rétractation », autrement dit, l’impossibilité pour le consommateur d’annuler son achat dans les modalités prévues par la loi. D’autre part, la répression des fraudes a constaté « une nouvelle fois, l’absence des informations relatives à la traçabilité des produits et à la présence de microfibres plastiques dans les produits ».
La deuxième amende administrative, d’un montant de 16,7 M€, a été signifiée à l’encontre de la société Infinite Styles Services Co Limited (ISSL), exploitant le site. L’enquête a établi qu’elle « envoyait au consommateur des confirmations de commande ne respectant pas les dispositions du code de la consommation du fait de l’absence de plusieurs mentions obligatoires », comme le prix du bien, la date ou le délai de livraison, les informations relatives à l’identité et aux coordonnées du vendeur, les informations relatives aux garanties légales, la possibilité de recourir à un médiateur et le formulaire de rétractation et les informations relatives à ce droit.
Sanctions contestées mais aussi saluées
De son côté, Shein conteste ces sanctions administratives qu’elle considère « disproportionnées et discriminatoires ». La société assure que « tout au long de cette procédure, la conformité des transactions effectuées sur notre plateforme, ainsi que la qualité et la sécurité des produits et services proposés, n’ont à aucun moment été remises en cause. Aucun préjudice pour les consommateurs n’a été établi », estimant que les informations sur les prix, date de livraison estimée, coordonnées du vendeur et procédure de retour sont accessibles aux consommateurs dans leur compte client. « Ce qui nous interpelle particulièrement, c’est que l’autorité avait connaissance de nos emails depuis plus d’un an, et a choisi de ne pas nous en informer comme cela aurait normalement été le cas avant d’infliger la sanction la plus élevée possible ».
De leurs côtés, les ministres Roland Lescure, Serge Papin et Anne Le Hénanff salint cette sanction : « Après une première sanction de 40 millions d’euros l’an dernier pour pratique commerciale trompeuse, la France sanctionne à nouveau les pratiques de Shein qui érige la concurrence déloyale en modèle d’affaires. Au-delà de cette nouvelle amende, la France continuera à porter ce combat au niveau national et européen pour protéger les consommateurs et les commerçants qui subissent tous les jours les pratiques de ce type de plateformes ».
C.B.
