Cette année, Darty reçoit le Prix Stratégies du marketing client dans la catégorie Programmes CRM/E-CRM pour la plateforme communautaire 36000solutions.com. Conseils vendeurs, recherches d’informations sur un produit, espace d’échanges entre consommateurs et de "trucs et astuces" du quotidien, l’enseigne propose une méthode cross-canal innovante. Selon Laurent Chometon, Directeur du Marketing client, 36000solutions.com est la "traduction actuelle de cet engagement de service" véhiculé par le Contrat de Confiance. Une démarche remarquée. Darty a reçu le l’IMC Award d’Or 2013 dans la catégorie multicanal et le prix « Favor’i » décerné par la Fevad à darty.com, élu par les internautes site préféré pour les produits techniques.
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