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Avis de concession de la boutique de la Cité des Sciences et de l’Industrie

AVIS DE CONCESSION Directive 2014/23/UE EPPDCSI - UNIVERSCIENCE ETABLISSEMENT…

Les enseignes non alimentaires doivent composer avec la hausse des matériaux

Baromètre de l’expérience client: classement des enseignes de GSS

Baromètre client juin 2022 – équipement de la personne Se faire plaisir sans se faire mal Les enseignes de produits de beauté, multimédias, sport, jouet ou optique sont…

Béatrice Dupuy, (DG de P&G France-Bénélux): le patron, c’est le consommateur

L’écoute du consommateur. C’est le moteur de l’innovation chez Procter and Gamble qui met un coup d’accélérateur sur ses lancements. Avec, en tête de pont, la France considérée…

Avec ses prix bas, Héma propose un parcours client apprécié par les consommateurs

Stéphane Frenkel (DG France d’HEMA): nous sommes une marque d’inspiration

Stéphane Frenkel, le DG France, répond à nos questions concernant le positionnement et les ambitions du réseau: PDV: Que représente HEMA en France aujourd’hui ? SF: Nous sommes…

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles à l'inclusivité et aux questions éthiques

Rayon beauté: Influenceurs et organisation du rayon [Etude YouGov]

Retrouvez notre dernière étude (cliquer ici pour agrandir l'image) en partenariat avec YouGov, pour mieux identifier le comportement des consommateurs -et notamment des millennials- face au rayon hygiène…

Ankorstore renforce son engagement pour le commerce indépendant

Ankorstore, solution globale B2B dévoile ses nouvelles couleurs et son…

Etude YouGov : quels leviers pour les produits DPH écologiques ?

Points de Vente s'est associé à YouGov pour une étude concernant l'univers des produits écologique sur la catégorie DPH. Les questions portent sur l'organisation du rayon, les attentes…

L'agence sacrés francais aide ses clients à expliquer la valeur ajoutée du made in France

Olivier Robert (agence Sacrés Français): “c’est aux fabricants de rendre désirable leurs produits”

Interview d'Olivier Robert, fondateur de l'agence de communication "Sacrés Français" Points de Vente: Pourquoi avoir créé une agence qui défende spécifiquement les marques françaises ? Olivier Robert: Parce…

Séphora propose en moyen,e une meilleure expérience client qu ces concurrents

Podium des enseignes beauté/soins de la personne

Baromètre Client avril 2022 – Soins de la personne Concours de beauté Quelle est la plus belle expérience clients parmi les enseignes offrant produits de beauté, maquillage, soins…

Les abris pour chariots etr les services de désinfestions sont désormais des axes de valeur ajouté pour l'équipement

Chariots: les abris et systèmes de désinfection ont le vent en poupe

De multiples solutions sont en place. Avec la crise sanitaire, de nombreux acteurs ont proposé des équipements spécifiquement dédiés. Plastimark, par exemple, fournit une machine de désinfection…

Décathlon fait toujours la course en tete

Baromètre des enseignes de l’équipement de la personne

Decathlon en grand forme Decathlon reste une enseigne difficile à battre en matière d’expérience client. Les produits et le prix permettent sans doute à la marque de faire…

INtermarché optimise sa logistique et améliore les conditions de travail

Frédéric Gourgeon (ITM LAI): “Nous voulons réduire le nombre de jours de stock”

Le patron d'ITM LAI (Logistique Alimentaire International) revient sur le Plan de Transformation Logistique du groupement, et les grands enjeux comme le drive et l'automatisation des bases logistiques.…

Carrefour est le grand gagnant du baromère GSA de février

Baromètre des enseignes de GSA: Février

Expérience client GSA – Février 2022 : la digital retail company Un titre pour marquer la progression des hypers Carrefour, qui passent devant E.Leclerc, pour la première fois depuis…

Quels enseignes de l'équipement de la maison proposent la meilleure expérience client?

Baromètre GSS: Équipement de la maison

Baromètre client février 2022 – équipement de la Maison Back to the future Troisième parution de notre baromètre de satisfaction client sur la maison qui englobe toujours 30…

Palmarès de l'expérioence client en magasin et suir le web

Baromètre de l’expérience client Janvier 2022

Expérience client GSA – Janvier 2022 Ne pas s’endormir sur ses lauriers ! L’excellence du service aux clients est un combat de tous les jours ! Depuis notre dernière publication…

Des mesures anti covid ont prises au Super U de Franqueville saint pierre

Équipement: Super U décontamine les chariots

Le magasin de Franqueville-Saint-Pierre en Normandie a fait le choix expérimental d’un équipement de décontamination de ses chariots. Parce qu’en ces temps de pandémie, un client rassuré est…

Le Made in France a permis de surmonter la crise logistique

3 questions à Emmanuel Le Roch (Procos):

Les entreprises qui ont misé sur le Made in France s’en sortent bien

[Extrait de notre enquête: "Supply chain, un Noël sous tension"] PDV: Comment les retailers appréhendent-ils la crise ? Emmanuel Le Roch: Il s’agit d’un sujet sérieux qui est abordé…

retour su la rpemière grande extension post crise

Dominique Schelcher: Nous voulons atteindre 12% de part de marché en e-commerce

3 Questions à Dominique Schelcher, président de Système U Points de Vente: Que vous inspire la visite de cet hyper U agrandi aux Arcs (83) ? Dominique Schelcher: J’ai…

Le Baromètre de l'expérience client des GSA

[Exclusif] Classement du mois d’octobre des enseignes alimentaires

Les indépendants au firmament… Il n’est pas commun qu’une grande enseigne généraliste vienne chatouiller un spécialiste au sommet du service client et de l’expérience consommateur. C’est pourtant ce…

Véronique Discours-Buhot: le modèle de franchise est résilient par nature

Points de Vente: Les franchises ont-elles traversé la crise avec difficulté ? Véronique Discours-Buhot: La période a été compliquée mais ce modèle est résilient par nature car il…

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