► Esthétisme Les TPV ne se cachent plus
► Performance Des matériels plus puissants pour plus de productivité
► Évolution Une ligne de caisse démultipliée en réponse aux attentes des clients
Meubles de caisse, TPV, imprimantes, tiroir-caisse, tous sont indispensables au bon fonctionnement de la ligne de caisse et du magasin. Cette ligne de caisse a cependant connu moult changements qui n’ont qu’un seul but : servir toujours mieux et plus rapidement le client.
Par Sylvie Druart
“La ligne de caisse a toujours été un point dur pour les magasins, une barrière physique mais également psychologique pour le client qui s’est fait plaisir en magasin et arrive devant la ligne de caisse avec l’obligation de payer ses articles. Pour le retailer, c’est un poste d’investissement et de coût non neutre”, lance Mathieu Dauvissat, chef de produits marketing sur les solutions d’encaissement de HMY. Conséquences sur le terrain, les distributeurs n’ont eu de cesse que d’aménager et de faire évoluer cette ligne de caisse, pour mieux “faire passer la pilule aux consommateurs” et mieux rentabiliser les investissements des distributeurs. Il est vrai qu’il y a 10 ou 15 ans, l’hypermarché comprenait une ligne de 20 ou 30 caisses parmi lesquelles au final, très peu étaient mises en service pour cause de panne ou faute de personnel. Au
fil du temps, leur nombre a diminué mais
