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Dans le cadre d’une co-construction de son offre, Castorama travaillera avec Alida pour mieux gérer ses insight consommateurs
Castorama fait appel à la technologie Alida, spécialisée dans le recueil d’insights clients, pour renforcer sa culture client. Le déploiement du partenariat repose sur le lancement de la communauté casto&vous sur laquelle l’enseigne s’appuiera pour coconstruire avec ses consommateurs, en les intégrant dans les prises de décision stratégiques et opérationnelles. De quoi optimiser l’expérience tout au long du parcours d’achat et améliorer la satisfaction client.
