Le 23 février, Enrique Martinez présentait le plan stratégique et le projet de transformation 2025 de son groupe : “Fnac Darty va bâtir son avenir en réinventant la manière de servir ses clients à horizon 2025”. Même si plusieurs des ingrédients étaient déjà présents dans l’enseigne, la covid est passée par là pour en faire un projet ambitieux et innovant pour les consommateurs… et pour les actionnaires.
Les attentes des consommateurs ont été transformées par la crise notamment pour l’équipement de leur foyer. La covid laissera 3 transformations profondes et durables au-delà de la récession actuelle : la prise de conscience de notre vulnérabilité et de notre interdépendance, un changement en profondeur de nos modes de vie (télétravail, mobilité) et un repli sur notre environnement local, sur nous-même. Ces bouleversements impactent notre rapport à la consommation.
