Le groupe Casino et ses enseignes se lancent dans le social CRM, au côté de l’agence de communication Business Lab. Le groupe entame une démarche communautaire dans l’univers de la grande distribution française avec la création d’une plateforme, baptisée C’Vous.com. Cette approche est innovante puisqu’il s’agit là d’un engagement du distributeur français. En effet, les enseignes testeront et commercialiseront les produits et services plébiscités par la communauté. Le but ? Favoriser le dialogue avec les clients et améliorer l’offre grâce aux commentaires. Le site, nouvellement créé et supporté par huit enseignes du groupe Casino, est donc une invitation à imaginer le commerce de demain.
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