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Les procédures au sein des entreprises

Médiation de la consommation

L’ordonnance du 20?août 2015 relative au règlement extra judiciaire des litiges a mis en place un dispositif par lequel le professionnel, quelle que soit son activité, doit garantir…

Paiement : De nouveaux moyens

“Le commerce a évolué, y compris dans les toutes dernières années et, probablement, dans les toutes prochaines années. Si Internet n’est pas nouveau, tout le paiement au travers…

Monétique : Ça bouge dans le paiement !

La monétique est assurément un domaine très encadré réglementairement parlant. Plusieurs fronts sont en cours ou ont été validés récemment. Le premier vient de Bruxelles et vise une…

Atteindre l’efficacité énergétique sans investir massivement

Longtemps, les enseignes se sont focalisées sur la croissance du chiffre d’affaires et la conquête de nouveaux clients; la réduction des charges, en particulier lorsqu’elles nécessitent des investissements conséquents,…

Relation client conduite avec Selligent

Chronodrive

“Chez Chronodrive, la relation client est gérée à différents niveaux”, débute Sandrine Fleurisson, direction clients, CRM et data clients chez Chronodrive. Tout d’abord en magasin (entrepôt de retrait des…

Les 10 commandements de la relation client

CRM

“L’élément primordial reste cependant la qualité: un client content d’avoir acheté son produit est assurément prêt à vous recommander auprès de ses confrères”, déclare Nicolas Dejonghe, directeur marketing d’Ingenico…

Cap Info – Selecta

Paiement sans contact adopté

Avec 150 000 points de vente dans 22 pays, Selecta s’impose comme le leader européen de la distribution automatique de boissons, produits alimentaires et snacks. En France, le groupe…

La bataille de Paris

e-commerce

Bénéficier d’une livraison en une heure sur plus de 18?000 références du quotidien – dont certaines exclusivement dédiées – comme des produits frais et surgelés, des articles de puériculture, des…

Exigences accrues

Spots radio

À la suite d’une longue procédure, la cour d’appel de Paris vient de confirmer, dans un arrêt du 25?mai dernier, la condamnation d’une société de distribution spécialisée, au…

Merchandising et com’

HL Display

À l’occasion du MPV, HL Display a présenté sur son stand tout un panel de solutions de différenciation qui ont été implantées en magasin, comme celle conçue pour…

Investissements renforcés

Acteos en Allemagne

L’éditeur et intégrateur de solutions supply chain, Acteos, annonce un renforcement de ses investissements en Allemagne. Porté par de bons résultats Outre-Rhin, l’éditeur entend conforter ses positions avec,…

L’intégration post-acquisition

Distribution

La valeur générée par une acquisition est souvent fonction de la réussite de l’intégrationLe secteur de la grande distribution connaît aujourd’hui une période de transformation dont la conséquence…

Team Créatif : Valorisation de produit

Deux exemples de réalisation de l’agence de design. Le premier pour son client historique Danone avec le lancement d’une nouvelle bouteille Volvic d’un litre destinée à une population…

Display : Emballage d’aujourd’hui

Ils sont jolis, pratiques et se trouvent partout dans les magasins. Le marché des displays est en forte hausse en France. Les matériaux utilisés pour cette PLV particulière sont…

Emballage : Packaging

L’emballage est un reflet de notre environnement: sécurité, réglementation, santé… “Toutes ces préoccupations conduisent les consommateurs à des choix et à des modèles de distribution en pleine évolution aujourd’hui”, commence…

Optimisation logistique

Scapnor - Acteos

La centrale d’achat basée au nord de Paris, la Scapnor – une des 16 coopératives indépendantes du groupement E.?Leclerc, 100?000?m2 d’entrepôts – s’est appuyée sur Acteos pour optimiser sa…

Gare aux effets pervers?!

Abus de dépendance économique

Lors de sa séance publique du 28?avril dernier, l’Assemblée nationale a adopté, en première lecture une proposition de loi concernant l’abus de dépendance économique.Cette proposition de loi fait…

Vers un mariage de raison??

Start-up et grands groupes

L’innovation technologique, notamment numérique, est en train de réécrire l’histoire économique et sociale et génère des transformations d’usages qui font voler en éclats les contours du monde tel…

Mr. Bricolage – Vekia

Vers le “zéro rupture de stock”

Optimiser la prise de commande dans les magasins du réseau et automatiser les approvisionnements. C’est l’objectif poursuivi – et atteint – par Mr. Bricolage en déployant les solutions ProOrder et…

Le parking en ligne de mire

Aménagement extérieur

Dès son arrivée à son point de vente, le client doit se sentir à l’aise et le bienvenu. Il doit donc trouver rapidement ses repères. D’où l’intérêt de…

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