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Le Made in France a permis de surmonter la crise logistique

3 questions à Emmanuel Le Roch (Procos):

Les entreprises qui ont misé sur le Made in France s’en sortent bien

[Extrait de notre enquête: "Supply chain, un Noël sous tension"] PDV: Comment les retailers appréhendent-ils la crise ? Emmanuel Le Roch: Il s’agit d’un sujet sérieux qui est abordé…

retour su la rpemière grande extension post crise

Dominique Schelcher: Nous voulons atteindre 12% de part de marché en e-commerce

3 Questions à Dominique Schelcher, président de Système U Points de Vente: Que vous inspire la visite de cet hyper U agrandi aux Arcs (83) ? Dominique Schelcher: J’ai…

Le Baromètre de l'expérience client des GSA

[Exclusif] Classement du mois d’octobre des enseignes alimentaires

Les indépendants au firmament… Il n’est pas commun qu’une grande enseigne généraliste vienne chatouiller un spécialiste au sommet du service client et de l’expérience consommateur. C’est pourtant ce…

Véronique Discours-Buhot: le modèle de franchise est résilient par nature

Points de Vente: Les franchises ont-elles traversé la crise avec difficulté ? Véronique Discours-Buhot: La période a été compliquée mais ce modèle est résilient par nature car il…

Les enseignes spécialisées et l'expérience client

[Exclusif] Baromètre expérience client des GSS

Percée des cybermarchands… Nouvelle parution de notre benchmark expérience clients sur 30 enseignes dans les secteurs beauté, culture/multimédia, optique, sport et jouets. Qui voit s’affronter des marques très…

[Exclusif]: baromètre de l’expérience client GSA -Septembre

Baromètre expérience client GSA septembre 2021 Les podiums de l’excellence client Dans un contexte sanitaire toujours assez tendu, plutôt favorable aux petits formats, les évolutions de part de…

Enseignes spécialisés classement expréience client

[Exclusif] Score des enseignes de GSS du mois de septembre

Baromètre client rentrée 2021 – Univers de la Maison Des enseignes qui ne perdent pas le nord Deuxième parution de notre baromètre de satisfaction client sur l’univers de…

Juliette Favre explique les causes de décroissance des MDD

Juliette Favre, (IRI): Les acteurs sont un peu perplexes sur la santé des MDD qui ne redémarre pas.

PDV: Les MDD ne pèsent que 31,7 % des ventes de PGC en grande distribution au deuxième trimestre 2021 par rapport à 2020. Comment l’analysez-vous ? J.F: Cette baisse a,…

Score des enseignes GSS: Univers de la maison

[Exclusivité Points de Vente]

Baromètre Clients GSS Juillet 2021 Nous lançons ce mois-ci la 1ère parution de notre baromètre de satisfaction client sur l’univers de la maison ! Il englobe 30 marques des…

[Exclusif]: Baromètre Client Juin 2021

Baromètre Clients Juin 2021 Quand la mer se retire… Avec la fin de la glaciation sanitaire et le retour à une offre commerciale plus classique, les parcours clients…

Baromètre client GSS, juin 2021

Deuxième parution de notre benchmark de l’univers de la Personne sur 30 enseignes non alimentaires dans les secteurs beauté, culture/multimédia, optique, sport et jouets. Secteurs impactés par la…

La transformation digitale passe aussi par le Master Data Management !

Par Joseph Cohen, EMEA Marketing Manager chez Stibo Systems

Alors que la transformation digitale est devenue un enjeu économique, le manque d’interaction entre toutes les données d’entreprise freinent leurs innovations, leurs développements, et compétitivité. Seule une vision…

Les équipes locales, les meilleurs atouts des retailers post COVID-19

Après des fermetures et réouvertures successives depuis plus d’un an,…

Paiement sans contact : nouvel incontournable de l’expérience d’achat

Déjà plébiscité par une majorité de consommateurs français avant la…

[Exclusif] Classement des GSA du mois d’Avril

L’omnicanalité, ou le commerce pour tous Dans ce monde plus que jamais incertain, où les passions l’emportent souvent sur la raison, il y a au moins une certitude :…

Comment rendre vos campagnes de promotion 15 % plus rentables grâce à l’IA

En matière de promotions, les distributeurs utilisent souvent des outils…

Classement enseignes GSS du mois de mars [Exclusif]

Baromètre Clients GSS Mars 2021 Nous enrichissons nos benchmarks de l’expérience client en grande distribution avec la publication de ce premier classement de 30 enseignes GSS dans l’univers…

Distribution alimentaire : quel impact le COVID-19 a-t-il eu sur les parcours client ?

Le COVID-19 a eu un impact sans précédent pour le…

[Exclusif] Score enseigne GSA du mois de Février

L’art de la guerre digitale En ce nouvel an Chinois (et sans arrière-pensée), il faut relire Sun Tzu, qui au VIè siècle av. J.-C écrivait “qui connaît l’autre…

Comment booster ses ventes pendant la Saint-Valentin grâce à l’e-réputation ?

Célébration des amoureux pour certains et événement marketing pour d'autres, la Saint-Valentin représente la troisième fête commerciale la plus populaire en France après Noël et Halloween. En 2020,…

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