Baromètre expérience client GSA septembre 2021 Les podiums de l’excellence client Dans un contexte sanitaire toujours assez tendu, plutôt favorable aux petits formats, les évolutions de part de…
Baromètre client rentrée 2021 – Univers de la Maison Des enseignes qui ne perdent pas le nord Deuxième parution de notre baromètre de satisfaction client sur l’univers de…
PDV: Les MDD ne pèsent que 31,7 % des ventes de PGC en grande distribution au deuxième trimestre 2021 par rapport à 2020. Comment l’analysez-vous ? J.F: Cette baisse a,…
[Exclusivité Points de Vente]
Baromètre Clients GSS Juillet 2021 Nous lançons ce mois-ci la 1ère parution de notre baromètre de satisfaction client sur l’univers de la maison ! Il englobe 30 marques des…
Baromètre Clients Juin 2021 Quand la mer se retire… Avec la fin de la glaciation sanitaire et le retour à une offre commerciale plus classique, les parcours clients…
Deuxième parution de notre benchmark de l’univers de la Personne sur 30 enseignes non alimentaires dans les secteurs beauté, culture/multimédia, optique, sport et jouets. Secteurs impactés par la…
Par Joseph Cohen, EMEA Marketing Manager chez Stibo Systems
Alors que la transformation digitale est devenue un enjeu économique, le manque d’interaction entre toutes les données d’entreprise freinent leurs innovations, leurs développements, et compétitivité. Seule une vision…
Article sponsorisé par :
![]()
Les équipes locales, les meilleurs atouts des retailers post COVID-19
Après des fermetures et réouvertures successives depuis plus d’un an,…
Article sponsorisé par :
![]()
Paiement sans contact : nouvel incontournable de l’expérience d’achat
Déjà plébiscité par une majorité de consommateurs français avant la…
L’omnicanalité, ou le commerce pour tous Dans ce monde plus que jamais incertain, où les passions l’emportent souvent sur la raison, il y a au moins une certitude :…
Article sponsorisé par :
![]()
Comment rendre vos campagnes de promotion 15 % plus rentables grâce à l’IA
En matière de promotions, les distributeurs utilisent souvent des outils…
Baromètre Clients GSS Mars 2021 Nous enrichissons nos benchmarks de l’expérience client en grande distribution avec la publication de ce premier classement de 30 enseignes GSS dans l’univers…
Article sponsorisé par :
![]()
Distribution alimentaire : quel impact le COVID-19 a-t-il eu sur les parcours client ?
Le COVID-19 a eu un impact sans précédent pour le…
L’art de la guerre digitale En ce nouvel an Chinois (et sans arrière-pensée), il faut relire Sun Tzu, qui au VIè siècle av. J.-C écrivait “qui connaît l’autre…
Célébration des amoureux pour certains et événement marketing pour d'autres, la Saint-Valentin représente la troisième fête commerciale la plus populaire en France après Noël et Halloween. En 2020,…
« Never waste a good crisis » La « guerre » sanitaire et ses multiples rebondissements, nous autorisent à citer Winston Churchill qui savait de quoi il parlait……
« Annus horribilis » sur bien des points, le bilan de l’année 2020 révèle toutefois quelques perspectives d’avenir passionnantes, notamment l’accélération de transformations et des pistes de construction d’un monde…
Avec la menace des crises sanitaire et économique, les Français n’ont jamais autant épargné qu’en 2020 : 90 milliards de plus qu’en 2019 selon la Banque de France. Des…
Article sponsorisé par :
![]()
« Professional Black Edition » de Char-Broil, le savoir-faire du véritable barbecue américain
Depuis son arrivée sur le marché européen en 2011 et…
Trouver le bon prix pour chaque produit est un besoin essentiel chez toutes les enseignes de la grande distribution. La méthode la plus commune pour cela consiste d’un…