Expérience client GSA – Janvier 2022
Ne pas s’endormir sur ses lauriers !
L’excellence du service aux clients est un combat de tous les jours ! Depuis notre dernière publication (nov.2021) les scores se sont resserrés sur le podium de notre classement.
Picard reste la 1ère enseigne pour la qualité de son expérience client, mais son étoile pâlit, en particulier pour cause de moindre performance online. Super U nous avait habitué à un meilleur score :
