Une interface unifiée pour redéfinir l’expérience digitale de marque en s’articulant avec l’évolution des magasins. C’est l’étape que franchit Decathlon avec sa nouvelle plateforme digitale en France.
A l’occasion de ses 50 ans, Decathlon déploie une nouvelle plateforme e-commerce en France. Objectif : offrir aux sportifs un parcours omnicanal plus fluide et personnalisé, au plus proche de leurs besoins et de leurs pratiques. La première brique repose sur le déploiement d’une architecture technologique modulaire et centralisée, permettant une gestion plus homogène des commandes, des stocks, des paiements et du parcours d’achat. De quoi renforcer la fiabilité, la rapidité et la capacité d’évolution de la plateforme.
Expérience fluide et personnalisée
La seconde étape concerne la modernisation de l’expérience utilisateur sur le site de la marque, dans la continuité directe de la transformation des magasins physiques. L’interface a été repensée pour offrir des parcours plus intuitifs, plus lisibles et sans ruptures entre le digital et le point de vente. « La transformation conjointe de nos magasins et de notre plateforme digitale est une étape clé pour l’avenir, souligne Bastien Grandgeorge, directeur général de Decathlon France. Notre ambition est d’offrir une expérience fluide et personnalisée, capable d’accompagner chaque sportif à chaque instant : de la découverte du produit jusqu’au plaisir de la pratique ».
Lancement en France
Déjà opérationnelle dans plusieurs marchés européens (Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal et Suisse), la plateforme a enregistré, selon l’enseigne, des résultats concrets, avec des améliorations observées en matière de valeur marchande brute (GMV) et de taux de conversion. Le lancement en France s’inscrit, ainsi, dans une logique de déploiement progressif, permettant de tester la plateforme en conditions réelles, d’identifier les éventuels points d’optimisation et d’intégrer en continu les retours des clients.
C.B.
