Les clients sont désormais mieux guidés dans leur choix
Fnac Darty s’est associé avec la startup française Glaze pour implémenter un nouvel outil web merchandising permettant de nourrir les sites e-commerce du groupe de contenus à valeur ajoutée. Objectif : offrir une expérience d’achat online plus éclairée. Les clients sont informés et guidés dans leurs choix par des informations additionnelles (proposition d’accessoires, indication de comptabilité, services, promotions, systèmes de livraison…). La solution a été testée in vivo pendant un mois et demi (90 % exposés aux stimuli de Glaze – 10 % non exposés). Les impacts de taux de conversion allaient de 200 à 400 % pour le panel exposé.
