7 mars 2021
Le rayon continue d’afficher une croissance insolente en dépit d’une année 2020 en montagnes russes.…
15 mars 2021
La revanche du commerce physique ! Une forme d’injonction paradoxale alors que l’on ferme des activités…
19 mars 2021
Les ventes en ligne ont atteint les 112 milliards d’euros l’an dernier en France. Accélérées par…
24 mars 2021
L’Autorité de la concurrence a sanctionné les sociétés Roland Monterrat, La Toque Angevine (LTA) et…
14 avril 2021
L’omnicanalité, ou le commerce pour tous Dans ce monde plus que jamais incertain, où les…
19 mai 2021
Le retour des titans Pour la 10è édition mensuelle du score d’expérience client des enseignes…
20 mai 2021
Le Prix de la satisfaction Client, organisé par la société WizVille, spécialiste du pilotage de…
2 juin 2021
L’avenir des magasins réside en grande partie dans l’intensité de l’expérience qu’ils seront en mesure…
30 août 2021
Sur la plage abandonnée… Avec des clients qui déplorent la « perte de l’été », retour de…
4 septembre 2021
Outils de valorisation et créatrices de marge, les marques de distributeurs connaissent des résultats mitigés…
18 septembre 2021
Avec la crise sanitaire, comment les professionnels du commerce se sont-ils adaptés aux nouveaux comportements…
28 septembre 2021
Baromètre expérience client GSA septembre 2021 Les podiums de l’excellence client Dans un contexte sanitaire…
3 novembre 2021
Les indépendants au firmament… Il n’est pas commun qu’une grande enseigne généraliste vienne chatouiller un…
30 novembre 2021
Expérience client GSA - Novembre 2021 Une hirondelle en hiver… C’est ainsi qu’il faut appeler…
17 janvier 2022
Expérience client GSA – Janvier 2022 Ne pas s’endormir sur ses lauriers ! L’excellence du service…
17 février 2022
Le spécialiste de la donnée client Dunnhumby dévoile les résultats de son deuxième baromètre des…
17 février 2022
Les Français sont inquiets. La montée de l’inflation qui devrait atteindre les 3 % dans quelques…
20 février 2022
Alors que l’inflation s’installe en France, la question du pouvoir d’achat domine les débats des…
23 février 2022
Plus de frais en magasin, évolution de la distribution, enjeux majeurs de performance énergétique et…
3 avril 2022
Impossible de parler de l’élection présidentielle qui se tiendra dans quelques jours sans évoquer la…