E-commerce : Les ventes continuent de grimper en 2021

Dans le cadre de la publication de son baromètre trimestriel, La Fevad présente aujourd’hui les résultats des ventes sur internet pour le 1er trimestre 2021 ainsi que les premières tendances du mois d’avril et l’impact d’un an de crise sanitaire sur le marché. Au 1er trimestre, le e-commerce (produits et services) a enregistré une croissance élevée avec +14,8 % par rapport aux mêmes mois de 2020. La croissance de ce 1er trimestre 2021 est tirée essentiellement par la vente de produits, avec +30 %, alors que la vente de services affiche +1 % par rapport au 1er trimestre 2020, lequel s’affichait déjà en recul. Sur l’ensemble du trimestre, le chiffre d’affaires du secteur du e-commerce atteint 29,1 milliards d’euros soit près de 4 milliards de plus que l’an dernier. Le nombre de transactions s’élève à 499 millions contre 424 millions au 1er trimestre 2020, en hausse de 17,8 %. Le montant moyen de la transaction, après 3 trimestres consécutifs de hausse, repart à la baisse de 2,5 %. Alors que le panier global s’élevait à 60 euros au 1er trimestre 2020, il redescend à 58 euros sur ce même trimestre en 2021. Stable sur le panier moyen des ventes de produits, il est en baisse de 5 % sur le panier moyen de ventes de services. Sur le 1er trimestre 2021, 823 euros ont été dépensés par acheteur contre 761 euros au 1er trimestre 2020. Cette baisse du panier est compensée par l’augmentation du nombre de transactions et l’arrivée de plus d’un million de nouveaux cyberacheteurs (Source : Médiamétrie). L’indicateur trimestriel de la création de nouveaux sites affiche une croissance de +12 % soit 18 000 sites supplémentaires par rapport à l’an dernier. Nouvelles restrictions Les ventes de produits grand public du panel iCE 100 restent très dynamiques avec une croissance supérieure à +30 % par rapport au 1er trimestre 2020. Le mois de février enregistre la plus forte accélération sur le trimestre, en raison des premières mesures de restriction sur les commerces de plus de 20 000 m2 mais également du décalage de la date des soldes d’hiver sur février. La tendance s’est confirmée au mois de mars avec une croissance de +30 %. Comme lors des précédentes fermetures de magasins, le e-commerce a pris le relais en permettant à la clientèle de se reporter sur les sites internet des magasins fermés. Dans le même temps, les ventes B-to-B ont augmenté de 21 % sur ce trimestre. On notera cependant que la référence du même trimestre de 2020 était relativement basse (+4,5 %) en raison de la conjoncture et des prémices de la crise sanitaire. Enfin, le secteur du e-tourisme, quant à lui, est toujours durement affecté par la crise et affiche un recul de 49 %, dans la tendance des précédents trimestres. Les ventes réalisées via les places de marché ont accéléré au 1er trimestre (+44 %) et affichent un rythme de croissance qui dépasse celui des ventes en propre des sites du panel (+32 %). Par rapport à l’an dernier, le poids des ventes sur les places de marché dans le total des ventes de l’iCE 100 Produits progresse d’un point (15,5 % vs 14,5 % sur T1 2020). Les ventes globales sur mobiles (produits et services) sont toujours freinées par la dégradation des ventes de voyage : +17 % alors que la référence du 1er trimestre 2020 était déjà fortement freinée par la crise sanitaire (-0,5 %). Cependant, cela n’affecte pas la croissance des ventes de produits sur mobile qui est de +33 % dans la même tendance que les trimestres précédents. Pic des sites des enseignes Alors que pour la 3e fois l’ensemble du territoire était confiné et les commerces “non essentiels” fermés à partir du 3 avril, l’activité e-commerce a de nouveau accéléré et ce dès la première semaine du confinement. Ainsi, selon les premières tendances mesurées par la Fevad, les ventes en ligne de produits ont bondi de 45 % lors de la 1re semaine d’avril par rapport à la 1re semaine d’avril 2020 puis, au fil des semaines, le niveau des ventes s’est rapproché du niveau élevé d’avril 2020. Cette hausse s’est ensuite fléchie en mai à l’approche de la réouverture des magasins. Ainsi, sur l’ensemble du mois d’avril, le niveau d’activité a augmenté de 17 % vs avril 2020, période au cours de laquelle le marché avait lui-même fortement progressé en raison du 1er confinement. Comparé à avril 2019, cela représente une hausse des ventes +71 %. Une nouvelle fois, les enseignes magasins ont réussi à transférer une partie de leurs ventes sur internet puisque celles-ci augmentent de 28 % par rapport à avril 2020 et de 163 % par rapport à avril 2019, permettant ainsi d’amortir les effets économiques des mesures de confinement, tout en offrant aux Français la possibilité de continuer de consommer dans le respect des mesures de restrictions imposées par la situation sanitaire. Sur les 12 derniers mois de crise, le chiffre d’affaires des sites des enseignes traditionnelles du Panel iCE 100 a progressé de 66 %, soit une croissance deux fois supérieure à celle de la moyenne du marché et trois fois supérieure à celle des sites pure-players à 18 %. À noter qu’avant la pandémie, leurs croissances étaient identiques. C.Bu