CRM et technologies
Les points forts » “Savoir, c’est pouvoir” Les clients détiennent le pouvoir, ils ont le savoir. » IoT, Big Data, IA… Les technologies émergentes rendent le Graal de…
Prévisions des ventes
Les points forts » Ruptures Elles sont clairement sanctionnées par le client » Modèle dynamique Il doit s’adapter en permanence aux changements incessants de paradigme » Nouvelles technologies…
Aménagement extérieur
Les points forts » Communication Le digital s’invite sur les parkings pour interagir avec le client » Ombrières Couvertes de panneaux photovoltaïques, elles produisent de l’électricité en auto-consommation…
Packaging
Les points forts » Attractivité Attirer l’attention, convaincre le consommateur, séduire sur des critères émotionnels » Transparence et humilité Les packagings travaillent la réassurance de façon simple et…
Géomarketing
Les points forts » Où ? “Où” se connectent les utilisateurs devient la nouvelle pierre angulaire des stratégies sur fond de geofencing » Comment ? La personnalisation est…
Sécurité du point de vente
Les points forts » Vidéosurveillance La révolution de la 4k » Applications en vogue Comptage de personnes, calcul du parcours et gestion de files d’attente » IP et…
Aménagement du point de vente
Les points forts » Expérience client Créer des lieux qui transcendent la fonction vente » Equipement Vers du mobilier connecté ? » Ambiance et émotions Musique, lumière et…
Autonomie client
Les points forts » Attente en caisse Ce n’est plus possible ! » Expérience autonome Des solutions innovantes » Et demain ? De “l’extreme check-out” ? “Je ne…
Logistique
Les points forts » Levier n°1 L’excellence opérationnelle » Levier n°2 Choisir les bons partenaires » Levier n°3 Des systèmes d’information performants Amazon n’a de cesse, depuis plusieurs…
EuroShop
Les points forts » Montée du e-commerce La résistance du commerce physique s’organise » Omnicanal Intégration et connexion des différents canaux » Miser sur l’émotion Pour stimuler la…
Monétique
Les points forts » L’évolution du commerce entraîne celle des paiements et de la réglementation. » Les systèmes de sécurité se renforcent et tendent vers l’authentification forte. » En France, le…
RFID en magasin
Les points forts » Optimiser Le temps d’inventaire est divisé par 10 en RFID » Connaissance du stock Visibilité sur le stock en magasin et disponible à la…
Analyse de flux
“La gestion des flux est une perception. Il faut enlever toute subjectivité car il est impossible de piloter avec des informations non objectives. D’où la mise en place…
Éclairage du point de vente
“Depuis trois ans, nous sommes en train de vivre une révolution en Europe parce que les distributeurs européens qu’ils soient scandinaves, anglais, allemands, hard-discount ou GMS, vivent actuellement…
Chariots et paniers
Le chariot Shop&Roll d’Araven est équipé d’une anse périmétrale. (Photo 2 © Araven) Les paniers ne se cachent plus, Plastimark ose la couleur. (Photo 3 © DR) “J…
Category management & merchandising
Un consommateur volage. “Le client 2016 a changé; il n’est plus le consommateur qui passait inévitablement par l’un des cinq géants de la distribution. Il déstructure ses achats, jongle…
Affichage dynamique
De l’affichage statique à l’affichage dynamique. Dans un futur proche, il est certain que le premier aura totalement laissé sa place au second. Certains chiffres dessinent déjà cette…
La monétique est assurément un domaine très encadré réglementairement parlant. Plusieurs fronts sont en cours ou ont été validés récemment. Le premier vient de Bruxelles et vise une…
CRM
“L’élément primordial reste cependant la qualité: un client content d’avoir acheté son produit est assurément prêt à vous recommander auprès de ses confrères”, déclare Nicolas Dejonghe, directeur marketing d’Ingenico…
L’emballage est un reflet de notre environnement: sécurité, réglementation, santé… “Toutes ces préoccupations conduisent les consommateurs à des choix et à des modèles de distribution en pleine évolution aujourd’hui”, commence…