Autonomie client
Les points forts » Attente en caisse Ce n’est plus possible ! » Expérience autonome Des solutions innovantes » Et demain ? De “l’extreme check-out” ? “Je ne…
Logistique
Les points forts » Levier n°1 L’excellence opérationnelle » Levier n°2 Choisir les bons partenaires » Levier n°3 Des systèmes d’information performants Amazon n’a de cesse, depuis plusieurs…
EuroShop
Les points forts » Montée du e-commerce La résistance du commerce physique s’organise » Omnicanal Intégration et connexion des différents canaux » Miser sur l’émotion Pour stimuler la…
Monétique
Les points forts » L’évolution du commerce entraîne celle des paiements et de la réglementation. » Les systèmes de sécurité se renforcent et tendent vers l’authentification forte. » En France, le…
RFID en magasin
Les points forts » Optimiser Le temps d’inventaire est divisé par 10 en RFID » Connaissance du stock Visibilité sur le stock en magasin et disponible à la…
Analyse de flux
“La gestion des flux est une perception. Il faut enlever toute subjectivité car il est impossible de piloter avec des informations non objectives. D’où la mise en place…
Éclairage du point de vente
“Depuis trois ans, nous sommes en train de vivre une révolution en Europe parce que les distributeurs européens qu’ils soient scandinaves, anglais, allemands, hard-discount ou GMS, vivent actuellement…
Chariots et paniers
Le chariot Shop&Roll d’Araven est équipé d’une anse périmétrale. (Photo 2 © Araven) Les paniers ne se cachent plus, Plastimark ose la couleur. (Photo 3 © DR) “J…
Category management & merchandising
Un consommateur volage. “Le client 2016 a changé; il n’est plus le consommateur qui passait inévitablement par l’un des cinq géants de la distribution. Il déstructure ses achats, jongle…
Affichage dynamique
De l’affichage statique à l’affichage dynamique. Dans un futur proche, il est certain que le premier aura totalement laissé sa place au second. Certains chiffres dessinent déjà cette…
La monétique est assurément un domaine très encadré réglementairement parlant. Plusieurs fronts sont en cours ou ont été validés récemment. Le premier vient de Bruxelles et vise une…
CRM
“L’élément primordial reste cependant la qualité: un client content d’avoir acheté son produit est assurément prêt à vous recommander auprès de ses confrères”, déclare Nicolas Dejonghe, directeur marketing d’Ingenico…
L’emballage est un reflet de notre environnement: sécurité, réglementation, santé… “Toutes ces préoccupations conduisent les consommateurs à des choix et à des modèles de distribution en pleine évolution aujourd’hui”, commence…
Aménagement extérieur
Dès son arrivée à son point de vente, le client doit se sentir à l’aise et le bienvenu. Il doit donc trouver rapidement ses repères. D’où l’intérêt de…
Géomarketing
“Jusque dans les années 90, le géomarketing a permis d’analyser le point de vente et sa zone de chalandise. Une décennie plus tard, il s’est enrichi, grâce à…
Sécurité du point de vente
La sécurité en point de vente se décline en quatre grands domaines: les antivols, la vidéo-surveillance, la détection d’intrusion souvent couplée avec la télésurveillance et le contrôle d’accès.…
Autonomie du client
6 juin 2004. C’est la date de la toute première caisse automatique installée dans un magasin Auchan à Villeneuve d’Ascq (59). Douze ans plus tard, ce modèle de…
Prévision des ventes
“La prévision des ventes est un sujet de plus en plus répandu et sur lequel les distributeurs sont de plus en plus équipés. Mais de mon point de…
Lignes de caisse
Tradition et mutation, c’est ainsi que l’on pourrait résumer l’actualité de la ligne de caisse. ”Il y a eu pas mal de définitions ou des articles mettant en…