Par Joe Barnes, chef de produit régional EMEA, Zebra Technologies.
Aujourd’hui, les environnements de vente au détail et d’hôtellerie sont de plus en plus axés sur la rapidité des paiements et sur les attentes des consommateurs quant à des solutions qui renforcent leur expérience avec l’établissement. La question est donc de savoir si les technologies actuellement employées aident réellement à travailler plus intelligemment.
L’intégration d’imprimantes mobiles dans les activités de vente au détail ou d’hôtellerie est un moyen facile de réaliser des économies clés tout en équipant le personnel pour répondre aux besoins des clients.
Un moyen astucieux de réduire les coûts au maximum
Les détaillants et les prestataires de services d’hôtellerie supposent souvent que lorsqu’ils fournissent à leur personnel des imprimantes et des scanners mobiles, ils ont également besoin d’un intergiciel pour relier ces appareils. Ce n’est pas le cas. Les imprimantes mobiles peuvent remplir de nombreuses fonctions sans nécessiter de logiciel intermédiaire coûteux. En achetant une imprimante mobile Zebra par exemple, vous investissez davantage dans le logiciel et c’est ce logiciel intelligent qui détermine la fonctionnalité et les performances du dispositif matériel.
Dans le commerce de détail ou l’hôtellerie, les solutions qui se portent à la hanche peuvent être déployées partout et améliorer la productivité des travailleurs de première ligne. Ces derniers peuvent par exemple consacrer davantage de temps à conseiller un client plutôt qu’à rédiger des reçus – ce qui contribue à améliorer l’expérience client et à augmenter les revenus.
L’attente en magasin est un frein important pour les consommateurs. Lorsqu’un client achète un petit article et qu’il est confronté à de longues files d’attente, un membre du personnel peut rapidement traiter la vente grâce à un dispositif intégré de lecture et d’impression porté à la ceinture ou en bandoulière.
Par ailleurs, lorsque le prix d’un produit doit être modifié, le personnel du magasin peut se déplacer rapidement et efficacement dans le magasin et imprimer de nouvelles étiquettes si nécessaire. Les tâches sont envoyées d’un cloud central directement aux appareils via la connectivité WLAN pour imprimer les étiquettes au bon format avec les bonnes informations. L’utilisation d’étiquettes autocollantes sans support permet de gagner du temps et de réduire les risques d’erreur. Grâce à l’alimentation intelligente des étiquettes, le personnel s’assure que l’étiquette suivante n’est imprimée que lorsque la précédente est déchirée, ce qui renforce les références de durabilité d’une marque en réduisant les déchets et les émissions de carbone dans le processus de fabrication sans support.
Les imprimantes mobiles peuvent également optimiser l’efficacité de l’application Click & Collect. Pour un client qui se rend en magasin pour retirer un achat en ligne, un scanner et une imprimante mobile rentables combinés scannent le code-barres de l’article, l’attribuent à ce client et produisent un reçu physique ou électronique. Ces appareils peuvent également imprimer une étiquette RFID pour suivre un article dans tout le magasin, du stock à la caisse. Si le client doit ensuite le retourner, un capteur identifie l’article lorsqu’il revient dans le magasin, et le personnel utilisant l’imprimante mobile peut traiter ce retour, en imprimant un nouveau reçu et une nouvelle étiquette d’article – peut-être à un prix réduit s’il a été porté.
Impression rapide et efficace, avec des capacités en continu
Les imprimantes mobiles utilisées dans le cadre des activités de vente au détail et d’hôtellerie doivent être robustes, fiables et offrir une flexibilité et une durabilité maximales pour un large éventail d’utilisations. Les batteries doivent donc être performantes et durables pour permettre une utilisation à plein temps, avec une surveillance à distance de la batterie sur l’ensemble du parc d’imprimantes.
Que le personnel imprime des étiquettes de démarque sur la surface de vente, qu’il prenne des commandes de nourriture ou de boissons ou qu’il laisse un avis de livraison à la porte du client, l’imprimante mobile ZQ300 Series de Zebra est rentable, rapide, flexible et fiable.
Tous les modèles de la série ZQ300 offrent les connexions sans fil les plus rapides du marché, une batterie de premier ordre, une capacité d’alimentation en continu et de puissantes fonctions de gestion à distance prêtes à l’emploi. Voici tous les avantages que l’ont peut tirer de l’exploitation de ces appareils :
- Plus de polyvalence et de valeur : La série ZQ300 peut imprimer à la fois des reçus et des étiquettes, avec de multiples options de chargement pour répondre aux besoins d’évolutivité de l’entreprise – y compris les déploiements à grande ou petite échelle, les solutions de chargement dans les véhicules et à domicile.
- Compatibilité optimale : La série ZQ300 prend en charge Bluetooth et Wi-Fi. Ainsi, il est facile de passer de l’utilisation d’un appareil en réseau dans un établissement à l’utilisation de la même imprimante couplée à un “ordinateur mobile” (soit un appareil ou une tablette d’entreprise Zebra, soit le propre appareil iOS ou Android de l’utilisateur) pour un fonctionnement hors site, ce qui améliore encore la mobilité du personnel.
- Durabilité par conception : La série ZQ300 est une imprimante légère, dotée d’un design industriel supérieur qui contribue à assurer le confort de l’utilisateur tout au long du travail. Vous avez le choix entre un boîtier élégant destiné aux consommateurs, qui s’intègre dans les magasins de détail les plus soucieux du design, ou un boîtier durable et résistant aux éraflures, qui peut supporter les éléments extérieurs.
- Gestion facile à distance : Mettez à jour, surveillez et dépannez vos imprimantes mobiles en temps réel à partir d’un emplacement central distant avec la gestion à distance Bluetooth de Zebra pour optimiser le temps de fonctionnement.
Sécurité et performances supérieures des appareils
La série ZQ300 de Zebra est équipée du logiciel Print DNA intégré qui aide à garder une longueur d’avance grâce à des outils de gestion à distance, une sécurité renforcée et des mises à jour permanentes afin que les imprimantes fonctionnent au maximum de leur potentiel. Le logiciel combine le système d’exploitation Link OS sur mesure pour les imprimantes mobiles avec une suite de logiciels intelligents qui pilotent les fonctionnalités de nos appareils, contribuant à garantir que la sécurité et les performances de votre imprimante mobile sont toujours optimisées.
Ces capacités de halo, qui fonctionnent toujours en arrière-plan, permettent de verrouiller un appareil lorsqu’il est connecté au réseau de l’entreprise, ou de mettre à jour les correctifs de sécurité de manière transparente sans perdre de temps de fonctionnement. L’ADN de l’impression optimise également les performances de la batterie pour garantir des capacités plus durables, avec une gestion à distance facile des périphériques et de l’état de la batterie. Vous pouvez même l’utiliser pour personnaliser la production de différents formats d’étiquettes au moyen d’une seule imprimante mobile.
Un portefeuille complet d’imprimantes mobiles
Quel que soit le secteur dans lequel vous opérez pour imprimer des codes à barres, des étiquettes, des reçus ou des tickets, Zebra a une solution pour vous. Notre portefeuille technologique complet offre des solutions pour de nombreux secteurs verticaux, défis, espaces et budgets, qui peuvent être adaptées à vos besoins spécifiques en matière de commerce de détail et d’hôtellerie.
Pour en savoir plus sur la polyvalence et le caractère abordable des imprimantes mobiles de la série ZQ300 de Zebra, visitez le site suivant zebra.com
