Les deux filiales du groupe La Poste rendent possible la livraison de produits frais en relais, une option jusqu’ici réservée aux produits standards, en s’appuyant sur la grande distribution.
Chronofresh et Pickup lancent un service de livraison de produits alimentaires frais en relais commerçants. Déjà disponible dans une centaine de relais Pickup en France, le service permet aux consommateurs de se faire livrer leurs commandes Chronofresh dans un point de proximité. Il sera progressivement étendu à 1 000 points d’ici 2027.
S’appuyer sur les enseignes de proximité
Chronofresh et Pickup conjuguent, ainsi, leur expertise pour déployer à l’échelle nationale le premier réseau de relais frais ouvert aux professionnels de l’alimentaire (e-commerçants, producteurs, artisans…). Ils s’appuient pour cela sur des enseignes alimentaires de proximité, telles que Carrefour et Franprix. « Depuis plus de 10 ans, Chronofresh a standardisé les transports express de produits alimentaires sous température dirigée en France et à l’international. En initiant le premier réseau national de relais frais ouvert à tous les professionnels, nous apportons une réponse industrielle inédite, en phase avec les nouvelles habitudes d’achat », a déclaré Christophe Desgens, président de Chronofresh, dans un communiqué.
Levier de fidélisation des clients
Concrètement, au moment de sa commande, le client sélectionne un point de retrait Pickup et une date de livraison. Il est ensuite notifié en temps réel de l’arrivée de sa commande dans le point choisi. Une fois sur place, il lui suffit de présenter le QR code reçu par email ou SMS pour retirer son colis (celui-ci reste disponible jusqu’à cinq jours dans les espaces réfrigérés). De quoi offrir aux consommateurs une large amplitude horaire des enseignants partenaires pour récupérer leurs commandes quand cela les arrange, tout en bénéficiant d’un service qui s’insère dans leur parcours quotidien. Pour les e-commerçants, ce service agit comme un levier de conversion et de fidélisation des clients avec, à la clé, plusieurs options de livraison. « Avec ces relais frais, nous ouvrons un nouveau chapitre pour la livraison hors domicile en France », estime Maxime d’Hauteville, président de Pickup.
Si l’Ile-de-France reste un point d’ancrage historique, le service est d’ores et déjà disponible au cœur de grandes métropoles telles que Lyon, Bordeaux, Nantes, Marseille, Toulouse ou Nice. Avec un objectif de 1 000 points de retrait d’ici fin 2027, le réseau compte fédérer de nouveaux partenaires distributeurs sur l’ensemble du territoire.
C.B.
