Quels sont les thèmes de prédilection du moment pour les professionnels du marketing client? Didier Farge: nous sommes entrés dans l’économie de la donnée. Désormais, le problème n’est plus de collecter les informations, mais bien de savoir les analyser, leur donner du sens. Nous parlons de “big data”. Au SNCD, nous parlons également de “big responsability”. C’est un vrai sujet: nous sommes tous responsables de l’usage de ces données. C’est notre thème principal, et c’est aussi notre engagement. Nous avons pris conscience que les données représentent le meilleur lorsqu’elles sont bien ciblées et utilisées dans le respect des règles et dans le respect du consommateur, mais aussi le pire lorsqu’elles sont non consenties, envoyées en masse, sans ou avec peu de ciblage. Le secteur du
