Du côté logiciels cette fois, la gestion de la fidélité client persiste et signe. Mieux structurée maintenant dans la distribution, elle inclut la gestion des campagnes, multicanale, l’exploitation de la base client pour des offres personnalisées et ciblées. “Le ticket de caisse reste la trace la plus claire de l’historique d’achat” souligne Jean-Luc Roset. Certains constructeurs éditeurs proposent de nouvelles solutions dans ce sens, comme NCR avec Retail Transaction Service
