“Passer en caisse dès la fin de ses courses est vraiment notre enjeu majeur. Aujourd’hui, tout va très vite et le client a envie de choisir la solution qui lui convient le mieux. Proposer des solutions multiples (telles que les caisses traditionnelles, les caisses en libre-service, le scan lib, la file unique ou encore la file virtuelle…), et les améliorer au quotidien apporte parallèlement plus de sérénité dans la relation entre nos clients et nos assistants et assistantes de caisse” débute Jean-Pierre Meissat, directeur clients chez Carrefour Hypermarchés. “C’est vraiment une demande client de disposer de caisses qui correspondent à leur type d’achat. Nous réfléchissons à implanter nos lignes de caisses le plus intelligemment possible. Pour cela, beaucoup de solutions nous permettent à présent, magasin par magasin, de définir la ligne de caisse idéale” ajoute notre interlocuteur.
Des caisses par milliers De nombreux dispositifs ont ainsi pu être mis en place au fil du temps:
