Permettre aux entreprises de connaître le client au moment opportun. C’est l’objectif de SAP Customer Data Platform, la nouvelle plateforme de données client (CDP) lancée par SAP. De quoi permettre aux entreprises de redéfinir l’expérience client à chaque interaction, du commerce au marketing, en passant par les ventes et les services. La plateforme est conçue pour aller au-delà du marketing en ajoutant un contexte riche aux expériences commerciales, de vente et de service, avec un marketing pertinent et opportun. Ainsi, elle propose une personnalisation basée sur sa capacité à collecter et à gérer les données clients. Les entreprises pourront connaître le client à chaque point de contact, mener efficacement des conversations pertinentes et le fidéliser durablement. SAP Customer Data Platform a été spécialement conçue pour exploiter 4 opportunités : connecter chaque source de données de l’entreprise ; respecter les données des clients en adoptant une stratégie globale en matière de confidentialité des données ; comprendre les grands volumes de données ; et hyper personnaliser les engagements grâce à une vue complète du client.
