Facebook n’est pas seulement un réseau social. C’est LE réseau social par excellence, un véritable phénomène de société qui comptait, fin mars, plus de 900millions d’utilisateurs actifs. Mieux, 526millions de personnes se rendent chaque jour sur le réseau fondé par Mark Zuckerberg. Les entreprises, logiquement, ont rapidement vu en Facebook un lieu privilégié où toucher leurs clients, rebaptisés joyeusement “fans”. Si, au départ, les intentions des enseignes se limitaient à rentrer dans une course aux fans avec pour objectif de faire mieux que les concurrents, elles ont, depuis, compris l’opportunité en termes de connaissance client. “Les annonceurs ont d’abord cru que Facebook
