L’innovation doit parfois mûrir avant de se diffuser efficacement dans les processus et les pratiques d’un secteur. La technologie RFID (Radio Frequency Identification) fait son apparition en 1948 pour les besoins de l’aviation militaire avant qu’elle ne trouve une application pratique dans le commerce en 2005 grâce à Wal-Mart. Le géant américain de la grande distribution avait alors obligé ses 100 principaux fournisseurs à équiper leurs palettes et leurs colis de cette technologie. Avant cela, la RFID avait déjà envahi le quotidien des consommateurs via les badges d’accès aux bâtiments, les titres de transport dans le bus ou le métro, les clés des véhicules récents… Son évolution (fiabilité
