La presse se fait régulièrement l’écho d’incidents de cybersécurité qui touchent non seulement les entreprises, mais de plus en plus souvent leurs clients. Aux États-Unis, les enseignes Target, Home Depot, Ebay en 2014 et Neiman Marcus en 2013 ont été victimes de tels incidents, qui ont mis en évidence la sensibilité du secteur de la grande distribution à la cybercriminalité. Ces enseignes ont été la cible de vols d’informations personnelles et notamment de données de paiement, touchant directement et fortement leurs 
clients: dans le cas de Target, 40millions d’entre eux ont vu leurs coordonnées bancaires volées. Les conséquences ont été d’une ampleur inconnue jusqu’alors, avec la démission du PDG et
