Les systèmes intelligents à l’honneur

Un distributeur de boissons automatique interactif en 3D, un écran d’affichage dynamique ou encore une cabine de Photomaton restylée par Philippe Starck: Microsoft Windows Embedded a profité de l’édition 2012 des Tech Days, du 7 au 9 février dernier, à Paris, pour illustrer la présence accrue des systèmes intelligents (évolution de systèmes embarqués) dans le quotidien des retailer. L’objectif: démontrer comment la réalité augmentée peut transformer et simplifier l’acte d’achat. L’éditeur a ainsi recréé sur son stand un hall de cinéma, sur lequel est présenté un ensemble de systèmes intelligents basés sur des plateformes Windows Embedded, à l’image de ces écrans tactiles intégrant la technologie Kinect qui détectent les mouvements du corps sans l’usage de périphérique.ConnectivitéLe petit bout de stand tenu par la division Embedded de Microsoft n’est pourtant qu’un aperçu des solutions de ce qu’elle propose: des systèmes d’exploitation permettant de développer des plateformes d’affichage numérique, des terminaux de points de vente ou mobiles, des kiosques, bornes interactives, barcode scanners et autres outils du monde du retail: ”Nous proposons des solutions aux vendeurs pour les aider à fiabiliser leurs clients, leur faciliter la vie et leur créer une expérience achat qui soit à la hauteur de leurs espérances”, annonce Myriam Semery, Windows Embedded Business Lead Europe du Sud. Et la clé de cette expérience passe par la transmission, en temps réel, d’informations. Pour que la communication soit fluide, la connectivité est importante, mais aussi la qualité des interfaces des utilisateurs qui va permettre d’optimiser l’usage de ces données.Dans un scénario présenté dans le cadre du National Retail Fédération (NRF) en janvier dernier, à New York, Windows Embedded met ainsi en scène un consommateur assisté tout au long de son acte d’achat. Par le biais de différents outils technologiques, réalisés en partenariat avec des fabricants tels que Samsung ou Nec, l’acheteur va sélectionner une série d’articles en récupérant leur tag sur son téléphone mobile, puis, une fois sur le point de vente, pourra consulter leurs fiches descriptives sur une table-surface tactile, interface ergonomique et dynamique destinée à faire le lien entre le consommateur et le vendeur. “Grâce à un affichage numérique basé sur la plateforme Windows Embedded post ready 7 et à la technologie Kinect, on arrive à identifier le sexe, la morphologie, l’âge de la personne et l’on est capable de fournir une information pertinente pour l’acheteur”, explique Myriam Semery.Acte d’achat assistéLes vendeurs, équipés de tablettes motion computing développées sur OS Windows Embedded Post ready 7, récupèrent ainsi ces données et accompagnent le client jusqu’à la finalisation de la vente. “Lorsque le client active, sur son téléphone, l’application de la surface de vente sur laquelle il se trouve, il s’identifie et le personnel du magasin a ainsi accès, via le système d’ERP Microsoft Dynamics, à son profil d’acheteur et à ses habitudes de consommation”, poursuit Myriam Semery. Cette identification dynamique permet à l’information de circuler de façon fluide et bilatérale entre le vendeur et son client et aux dirigeants du magasin, d’analyser ces données clients en temps en réel. Un vrai challenge, pour les retailer, qui disposent aujourd’hui de nombreux systèmes différents et déconnectés, nécessitant des formations techniques diverses. Un équipement désormais obsolète, selon Myriam Semery, pour qui l’avenir se dessine davantage autour de plateformes homogènes disposant d’interfaces communes, pouvant se connecter les unes aux autres. “À travers ces nouvelles technologies, on veut montrer comment on peut faciliter la circulation de ces données au sein de tous ces systèmes, dans le but d’améliorer l’expérience d’achat et, par là même, d’aider les retailer à booster leurs ventes”, ajoute-t-elle. Mais encore faut-il que fabricants de solutions et retail s’en donnent les moyens. Car si le cabinet d’analyse IDC estime que, d’ici à 2015, le marché des systèmes intelligents devrait passer de 800 M d’unités à 2,3Mds, les applications concrètes se mettent en place doucement. Le distributeur automatique interactif, présenté sur le salon des Tech Days, a fait son entrée sur le marché américain il y a huit mois. La France suit timidement: 300 points de vente sont équipés d’écrans tactiles 42 pouces intégrant la technologie Kinect. S’il reste du chemin à faire, Myriam Semery, elle, reste optimiste: “les leaders de demain sont eux qui sauront exploiter ce qu’ils ont de plus précieux: leurs données et prendre de bonnes décisions au bon moment en temps réel”. Une raison, pour les entreprises, d’investir dans ces nouvelles technologies et de se positionner, dès aujourd’hui, comme les différenciateurs du marché de demain.

Les systèmes intelligents à l’honneur

Tech Days 2012