Les outils du futur pour les distributeurs

Imaginez le magasin du futur. Un espace entièrement digital où le consommateur fait tout, tout seul. Windows Embedded a créé des systèmes intelligents qui répondent aux tendances du marché connecté. “D’ici à 2015, le cabinet d’analyste IDC annonce 28 millions d’unités de systèmes intelligents en circulation dans le monde du retail”, rappelle Myriam Semery, responsable marketing Windows Embedded Europe du Sud. Simple pour le consommateur. Porteur pour les distributeurs. Les partenaires de Microsoft optimisent les outils de vente. GéomarketingIER, filiale du groupe Bolloré et fournisseur de solutions dans la gestion du flux de personnes, rend l’autolib intelligent. Les conducteurs peuvent, ainsi, personnaliser leur course en enregistrant plusieurs paramètres. Mieux, le prototype diffuse des offres ciblées, pilotées depuis un navigateur GPS. Exemple, si le véhicule se trouve à proximité des Galeries Lafayette, une promotion de -10% apparaît sur l’écran. Si l’offre est acceptée, un code est envoyé sur le mobile du client. Ce dispositif de géomarketing assure aux magasins une croissance de leur fréquentation.Interactivité marchandeLa borne libre-service IER s’adresse aux petites surfaces qui allient espace de restauration et produits snacking. Concrètement, une fois le panier placé dans la cuve de lecture et la carte de fidélité scannée, l’écran indique le nombre de calories et la date limite de consommation des articles. L’enseigne peut proposer de la PLV sur le verso de la borne. Par exemple, offrir -20% sur tous les produits qui se périment le jour même. La promotion s’affiche sur l’écran une fois l’article scanné. Le client paie en carte bancaire, ou avec sa carte de paiement NFC (Near Field Communication). Et tout cela très rapidement : l’opération ne prend que 22 secondes. D’autres bornes ont adopté la technologie Windows Embedded. Acrelec, fournisseur dans 45 pays, élargit son offre. Sa borne propose aux clients des articles ciblés en se basant sur les achats antérieurs, archivés sur la carte de fidélité. C’est le principe du business intelligent. De son côté, IBM a déjà implanté sa borne easy-shopper dans les magasins King Jouet. Elle est connectée au site e-commerce de l’enseigne. Le client, peut, sur place, affiner sa recherche par âge, marque et prix. De la vente collaborative aux rayons virtuelsPour répondre aux exigences de demain, avec des surfaces des points de vente réduites, les enseignes s’équipent en applications cross-canal. Après les bornes et les tablettes, la table tactile PixelSense, est proposée par Itelios, spécialiste du commerce connecté. Avec une valeur ajoutée essentielle : le CRM, véritable niche à informations sur le consommateur. Le vendeur accède, ainsi, à tout l’historique d’achat et de paiement du client qu’il a en face de lui. De son côté, la société Improveeze, créatrice de solutions gestuelles, présente le C4 Shop Focus, un écran doté d’une surveillance à distance via une webcam et une connexion web. Si le client passe devant, un son l’apostrophe. Avec son interface MultiTouch, il accède à tout le stock de l’enseigne. Selon Fabien Foussard, le directeur commercial, ce système est révolutionnaire : “Avant, le distributeur, avec sa direction d’achat, choisissait le nombre de produits à exposer. Avec ce dispositif, la marque proposera l’intégralité de ses produits dans le magasin.” Même si nous n’en sommes qu’aux prémices, ces nouvelles technologies s’orientent vers le concept shop-in-shop : implanter un magasin autonome et digital au sein même d’un magasin physique. “Autonome dans la limite de la relation entre la marque et le distributeur”, précise Fabien Foussard.

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