Le geofencing, avenir du géomarketing??

“Si de nombreuses offres permettent d’avoir des données géomarketing en temps réel, elles le seront prochainement via smartphones et autres outils portables”, selon Jean-Baptiste Loigerot, Responsable développement et production géomarketing chez IRI. La preuve avec le geofencing, qui permet d’activer les comportements d’achat du consommateur en tenant compte de sa localisation. Le digital ouvre la voie à un marché plus vaste mais aussi plus complexe “S’il est possible d’avoir une meilleure compréhension des comportements consommateurs via le digital, la géolocalisation permise par les outils mobiles ouvre les postes d’un marché plus vaste, explique Didier Robert, directeur général adjoint de Geoconcept. Les informations géolocalisées viennent aujourd’hui de diverses sources et non plus des seules cartes fidélité”. Aussi, l’avenir du géomarketing se dessine sous l’évolution du digital et du multicanal, permettant de lire les comportements tant sur le web que sur les autres terminaux mobiles… Il s’agit alors de déployer ces solutions multicanal et de récolter des informations à la fois en point physique et digital pour un meilleur ciblage. Cela permet d’aller plus loin dans la partie intelligence géomarketing et de repenser l’offre, d’autant que certains acteurs offrent des solutions fonctionnant dans le cloud, accessibles via mobiles et autres tablettes et se concrétise d’ores et déjà avec “des campagnes digitales personnalisées au niveau local, qui séduisent le consommateur friand d’informations leur offrant des avantages”, explique Marc Désenfant, DG d’Actito. Le geofencing, nouveau cheval de bataille Mais plus encore, il faut aujourd’hui composer avec la montée du geofencing – ou géorepérage – qui permet d’envoyer une alerte ou un message à une personne lors de son arrivée ou de son départ d’une zone définie en amont, sur un support compatible. Mais il faut que l’utilisateur ait préalablement autorisé les notifications push ou téléchargé l’application de l’enseigne, et enfin, qu’il se situe dans la zone du signal de l’émetteur. Pour les marques, cela induit de croiser les données de recherche internet du consommateur sur son ordinateur ou smartphone pour lui proposer des offres uniques et personnalisées. Dans cette logique, “tous les espaces de communication (ciblage, internet, réseaux sociaux, crowd sourcing & WOM…) sont exploités afin d’offrir une offre sur mesure au consommateur”, explique Jean-Baptiste Loigerot. Le principe suppose d’ajouter “une couche d’intelligence géomarketing, pour transformer ces données en informations, lesquelles permettront de réaliser une analyse comportementale fine” ajoute Didier Robert. Et d’après une étude menée par Google, 85% des consommateurs ont déjà utilisé une application m-commerce pendant qu’ils étaient en magasin, et 77% seraient également prêts à partager leur géolocalisation en échange de bénéfices consommateurs. Encore des freins à leverPour l’heure, certaines enseignes ont commencé à utiliser ce principe, comme le Centre de La Vache Noire, dans le Sud-Est Parisien. Seul bémol: “cela touche une minorité de visiteurs, regrette Marc Désenfant. Pour toucher une population plus large, il faudrait faire ces opérations de géomarketing sans avoir besoin de télécharger l’application de l’enseigne”. Et si “la manipulation est possible au niveau technologique, reste à convaincre les consommateurs, qui peuvent vivre ces sollicitations comme une intrusion”, complète Georges-Antoine Strauch, PDG d’Articque. Ensuite, il est nécessaire d’investir pour traiter la donnée en temps réel et savoir proposer le bon produit sur un espace-temps bien défini. “En croisant les données de temps avec des données géographiques, le géomarketing, jusqu’alors statique, devient dynamique”, estime Marc Désenfant. L’avenir va alors se jouer avec “les objets connectés. En permettant de recueillir des informations supplémentaires sur le consommateur, ils promettent une utilisation encore plus intensive du géomarketing, lequel va progressivement s’inscrire dans une démarche Solomo Marketing”, conclut Didier Robert. Assises du Géomarketing 9?juin 2015 au Musée Dapper à Paris La 12e édition des Assises du géomarketing aura lieu cette année le 9?juin 2015 à Paris. Implantation, multicanal, études, ciblage pertinent, géomarketing collaboratif, amélioration de la relation client… Venez faire le point le temps d’une matinée avec les experts du marché sur les nouvelles tendances et les meilleures pratiques en matière de GeoBusiness Intelligence. Cette nouvelle édition mettra aussi l’accent sur le Big Data, les GeoData et le Geofencing. À noter aussi, plusieurs retours d’expérience dont la Française des Jeux et Orange Business Services. L’l-Meuble® Premier meuble intelligent destiné à tous les points de ventes Révolution dans le geofencing avec la dernière innovation d’Arctique. À la fois outil de gestion, d’analyse, de promotion et d’aide à la vente, son I-Meuble® permet d’interagir avec les smartphones des clients. Composé d’une caméra intelligente pour le comptage (anonyme), d’un écran interactif engageant une relation entre le client et les produits en stock ou promotions en cours, d’émetteurs et de capteurs “interpellant” les smartphones des clients, l’I-Meuble® offre trois fonctionnalités: d’une part, il se pose comme un outil d’aide à la force de vente incluant non seulement le comptage en temps réel des clients, mais aussi la photographie du rayon, l’analyse morphologique des clients, l’analyse des préhensions produits, des potentialités produits… D’autre part, il permet la promotion sur le lieu de vente en incluant des affichages de produits aux clients en fonction de leur morphologie et/ou des campagnes de promotions prévues, la possibilité de proposer en direct des produits non présents sur le meuble (commande en ligne) payables en magasin… En ce sens, il se pose comme un outil d’aide à la démarche commerciale auprès des visiteurs. Enfin, l’I-Meuble® permet de gérer le back office. En effet, il comporte une partie gestion logistique et prévisionnelle incluant l’affichage en temps réel du linéaire afin de gérer le réassort et le remplissage du rayon ainsi que le reporting automatique de toutes les données collectées. “En proposant aux marques de pouvoir suivre leur produit, en permettant à la distribution de piloter au plus fin la gestion et la vente, nous donnons à tout secteur l’occasion de retrouver des profits sur des activités difficiles ou d’accroître leurs marges, explique Georges-Antoine Strauch, Fondateur du Groupe Articque et inventeur de l’I-Meuble. Et en comparant deux linéaires similaires, nous avons pu constater que celui qui bénéficiait de l’I-Meuble nous a permis d’augmenter le CA de certaines gammes jusqu’à 250%”.