35% des Français revendiquent un programme de fidélité personnalisé. 47% souhaitent être mieux avertis des promotions et des avantages auxquels ils ont droit. Et 40% estiment devoir être récompensés pour leur activité sur les réseaux sociaux. Ce sont les enseignements du sondage Toluna pour Affinion International réalisé en juin2015. Des désirs qui ne sont pas encore pris pour des réalités. Si 80% des enseignes ont déjà mis en place leur propre programme de fidélité, seuls 10% offrent des récompenses en accord
