Indispensables et souples

Difficile d’imaginer un inventaire sans codes à barres qui reste le support principal de cette opération, même s’il en est un artisan moyennement efficace en qualité et en temps. Notamment dans le cas de catégories de produits multiples et de forte densité pouvant, alors, offrir une qualité d’opération médiocre. L’inventaire par codes à barres est, en effet, généralement mené en deux temps: le scan des produits et leur comptage pour la concordance entre les deux. La difficulté peut également provenir d’un code à barres altéré ou absent.It’s a kind of magicLa RFID se présente comme une révolution dans le domaine de l’inventaire avec des taux de productivité 30 fois supérieurs au code à barres, “sans parler de la qualité. Finalement, les entreprises sont beaucoup plus proches de la réalité des inventaires avec la RFID”, continue Stéphane Cren, responsable des projets Innovation et Technologies chez GS1. Les données de stocks s’améliorent, ainsi, de façon conséquente: elles passent de 65% dans l’exemple du marché du textile aux États-Unis évoqué ci-dessus à 95% ! “Les erreurs autrefois massives deviennent donc originales”, se réjouit notre interlocuteur. Le cercle est vertueux: les opérations d’inventaire réalisées plus rapidement au moyen d’une raquette à la volée le sont aussi plus fréquemment (et à chaque mouvement de produits via des portiques, par exemple), les erreurs de stocks sont réduites, tout comme les ruptures, le chiffre d’affaires s’en trouve amélioré ainsi que le bilan financier. Le déploiement de cette technologie reste, cependant, conditionné par son adoption par de grands intervenants du marché qui pourraient faire baisser le coût de l’étiquette et de l’équipement global, encore controversé. Pour autant, certains secteurs ont passé le pas, comme le textile qui reste le marché privilégié de la RFID. “Cette année, 7% des articles habillement au monde seront pucés RFID. Ce n’est qu’un début, mais on retrouve les grandes enseignes américaines et européennes, dont beaucoup travaillent à un déploiement en 2015”, confie Stéphane Cren. La bijouterie, le luxe, sont également fortement concernés par cette technologie qui est également antivol. Enfin, les codes 2 D se présentent aussi comme des supports de stockage d’informations permettant de réaliser des inventaires, même s’ils sont plus dédiés au consommateur final. La technologie radiofréquence peut également être utilisée. Dans ce contexte, le numéro de série unique permet une gestion très fine avec des dates de péremption ou des numéros de lots pour une traçabilité très efficace: un numéro de série ne peut pas être scanné deux fois, le système détecte son absence ou sa contrefaçon. Il demande cependant un important travail en amont de saisie et n’est donc utilisé que dans certains secteurs comme le luxe. En toute mobilitéDe multiples constructeurs proposent des matériels de scan ou de flashage. Sur ce marché de la mobilité, les smartphones entrent en jeu en tant que matériels utilisés à des fins professionnelles. “L’inventaire est une application assez basique, scanner un code-barres, confirmer une quantité et la transmettre. Elle peut donc être réalisée par un smartphone, même si le flashage du code à barres n’est pas très aisée”, concède Eric de Greef, Business Manager EMEA Mobility chez Honeywell Scanning & Mobility. Autre tendance: les matériels se font universels, puisqu’ils peuvent à la fois scanner des codes à barres et 2 D et/ou la RFID. S’agissant également de résister aux “scans intensifs”, les constructeurs mettent au point des solutions avec lesquelles il n’est plus besoin de viser précisément le code à barres. Un applicatif prend ensuite le relai pour traduire dans le système d’information ou reconnaître le bon code à barres si le produit en comporte plusieurs. La communication WiFi s’est également améliorée au fil du temps.Les gestionnaires de stocksLe WMS se présente comme l’outil d’assistance à l’inventaire par excellence. Il est capable de réaliser tous les types d’inventaire souhaités mais, surtout, d’indiquer la valeur théorique et celle émise par l’opérateur. Un système de contrôle signale les écarts. Les WMS comme les logiciels de gestion de magasin sont désormais connectés et permettent un accès à l’historique des événements pour une meilleure compréhension des écarts mais surtout au stock de chaque boutique du réseau, en temps réel. “Si les boutiques pratiquent un inventaire assez régulièrement, il est alors possible d’accélérer la mise à disposition d’un produit ou d’un stock, de déclencher un réassort d’une boutique et ainsi de tenir une promesse client”, stipule Jean-Pierre Gautier, responsable métiers à l’Acsep. Pour leur part, les logiciels de gestion de magasin n’opèrent pas à la gestion d’emplacement comme dans un entrepôt, mais plus par secteur. Egalement connecté, le magasin peut être piloté ou programmé dans ses inventaires en central, souvent grâce à des tableaux de bord repérant les écarts importants, par exemple. “Même si Excel reste souvent de la partie”, remarque Antoine Blaevoet, directeur Produits, Cylande CS. “En fonctionnement multicanal, le système permet, depuis le site web, de réserver la marchandise, de la prépayer en acompte ou en totalité sur le stock du magasin”, explique Nathalie Echinard, directrice des marchés verticaux chez Cegid. Puis le poste d’encaissement du magasin envoie une alerte pour que la pièce soit physiquement mise de côté. D’un point de vue inventaire, la pièce est donc présente, payée mais réservée, et donc absente de l’inventaire. Les WMS tout comme les systèmes de gestion de magasin se sont enrichis au cours du temps pour cela de statuts de produits: abîmé, cassé, à emballer de nouveau, retour à l’entrepôt, à réparer, bloqué, réservé, commandé, en stock, en transit, etc. Le système contrôle, également, les écarts en quantités comme en valeurs et les valorise en fonction du coût d’achat, de revient au tarif référencé d’achat ou encore au tarif de vente pour préparer les soldes. Le mode de gestion d’inventaire est spécifique à chaque enseigne. Les solutions de gestion de stocks offrent toute la souplesse voulue pour configurer cette opération.

Les outils d’inventaire