Armor-Lux : Flexibilité et rigueur

Armor-Lux est une PME régionale, localisée à Quimper dans le Finistère Sud avec deux pôles d’activité principaux: le premier, les vêtements grand public connus, notamment, sous les marques Armor-Lux, Terre et Mer, Bermudes et, en parallèle, un pôle habillement des sociétés grands comptes comme la Police nationale, la Poste ou encore la SNCF. “Ces deux activités sont bien distinctes en termes de process et d’organisation”, intervient Anne Burel, responsable prévisions & contrôle de gestion produit et Demand Planning Manager chez Armor-Lux. Armor-Lux commercialise ses produits aussi bien en BtoB qu’en du B to C: en plus de ses magasins en propre, les produits sont commercialisés en magasins d’usine ou de périphérie, en réseau de franchisés qui distribuent d’autres marques en parallèle, dans les grands magasins de type Galeries Lafayette ou Printemps, via le réseau de distribution dans les comptoirs de la mer côtiers mais également sur le site Internet. 600 000 nœuds à explorer “Notre collaboration avec FuturMaster a débuté par la mise en place de leur solution de prévision dédiée à la gestion de contrats grands comptes. Puis, nous avons déployé l’outil de prévisions pour la gestion de nos marques propres (Armor-Lux, Armor Kids et Bermudes notamment)”, explicite Anne Burel. Le projet a débuté en 2015 et vient tout juste d’être finalisé. “Nous nous sommes rendu compte à ce moment-là, que nos produits permanents, qui se commercialisaient un peu tous seuls, étaient quand même aussi une source de croissance dans certains réseaux. Cela nous a amenés à paramétrer l’outil pour avoir une modélisation statistique par réseau de distribution, par canal et jusqu’au point de vente, et par famille de produits”, remarque Anne Burel. Soit un total de 600?000 nœuds à explorer dans la solution via, encore une fois, la modélisation statistique mise en place par notre interlocutrice. Interviennent également dans le calcul de prévision, la cannibalisation des collections versus les produits permanents, la concurrence, les événements du marché du textile en même temps que des liens très macro-économiques dans l’Hexagone. D’une manière générale, l’offre produit est revue et un important travail de nettoyage du catalogue opéré. “C’est non seulement un outil de prévision de ventes mais un instrument d’analyse et de gestion produit qui nous permet de nous assurer que nous avons les stocks en temps et en heure”, confirme Anne Burel. Dans la pratique, le réel des ventes quotidiennes est remonté dans l’outil au moyen de batchs de nuit. Tous les matins, l’entreprise dispose, ainsi, des chiffres du mois mis à jour avec les commandes ou les livraisons depuis le début du mois. Durant le mois, toutes les informations par rapport à l’ouverture d’un magasin, la signature avec un nouveau détaillant, la fermeture d’un franchisé, les animations commerciales, sont transmises au système. Des alertes sont fournies chaque jour par la solution. Dans la première semaine du mois suivant, les informations réelles du mois, la prévision du mois suivant et des 6 prochains mois est établie. Une réunion S&OP est organisée chaque mois, afin de mettre en commun les informations et de valider les chiffres. Même si le retour sur expérience est, pour le moment, court, l’entreprise a pu constater que la gestion par exception et les alertes de l’outil allaient pouvoir lui apporter beaucoup dans le suivi et la performance industrielle, ainsi que dans la satisfaction client au quotidien. Avec ces résultats prometteurs, Armor-Lux envisage d’intégrer les collections dans l’outil. Une étape plus difficile car le renouvellement des collections a lieu tous les 6 mois. Il faudra donc tenir compte des volumes globaux par collection et du potentiel de ventes estimé, par famille et sous-famille mais, également, du positionnement de prix et des analyses de cannibalisation. Une solution de planification industrielle pourrait, également, être installée dans les mois à venir...