Conforama : Illumination avec Light In Shop

Dans deux de ses nouveaux concepts, Conforama a fait appel à l’éclairagiste Light In shop. Confidences très merchandising de Emmanuel Catelain, ancien directeur du concept et du merchandising chez Conforama et tout nouveau directeur d’un magasin franchisé Tom & Co. “Quand je suis arrivé chez Conforama, nos magasins étaient éclairés pour que les clients ne se cognent pas quand ils avançaient dans le magasin”, schématise Emmanuel Catelain, directeur du concept et du merchandising chez Conforama, dont la mission était alors d’élaborer les concepts magasins et de les mettre au point sur toutes leurs dimensions : aussi bien le parcours client, les prises de parole de la marque dans le parcours, tout le merchandising produit, la présentation de l’offre, l’éclairage… “En fait, l’éclairage est, selon moi, un des éléments qui, dans le merchandising, permet de mettre en valeur les produits”, ajoute-t-il. Dans la réflexion menée, notre interlocuteur différencie plusieurs strates. La première, l’implantation de la nappe lumineuse conduisant à l’élaboration des points chauds et froids que l’enseigne ne souhaite pas mettre en valeur. Il s’agit, précisément, d’établir un parcours client le conduisant dans certaines zones mais, également, de mettre en valeur les produits souhaités car l’œil du client sera inévitablement attiré par les points lumineux. L’éclairage participe, ainsi, au concept et à l’accompagnement du client dans son parcours. En plusieurs temps La deuxième strate réside dans la décision des supports lumineux. “La technique dans le détail, je n’y connais rien. Mais je sais ce que je veux comme résultats, je sais donner un cahier des charges. En revanche, je suis incapable d’expliquer comment cela fonctionne et vers quelles technologies il faut aller ou pas”, explique-t-il. Pour l’aider à faire son choix, le showroom Light In Shop met en scène l’ensemble de leur gamme et démontre, ainsi, la performance de chaque source lumineuse, pour différentes typologies de produits. “Exemple, et c’était le cas chez Conforama, quand j’ai besoin d’éclairer un podium sur lequel je présente des canapés, je suis sur du tissu, je ne dois pas mettre la même source lumineuse que lorsque je dois éclairer le rayon avec tout le petit électroménager. Ce qui peut devenir très technique selon les différents tissus et la manière de les mettre en valeur”, souligne Emmanuel Catelain. “Ce showroom est un fantastique outil de décision pour nous, les distributeurs, car il nous permet de concrétiser nos désirs : des chaleurs qui rendent les couleurs plus vives qu’elles ne sont ou qui correspondent à la réalité du tissu”, complète-t-il. Extension olfactive Light In shop intervient sur différents concepts et magasins Conforama : le premier sur Confo ! à Uzelle, le second chez Maison Dépôt. Enfin, une troisième collaboration prend place dans la franchise Tom & Co, ouverte le 27 mai à Lorient, dans le Morbihan. “Dans nos contraintes, nous avons à la fois de la présentation de produits, mais aussi du vivant, des batteries avec des rongeurs, des lapins, des serpents, des oiseaux, etc. Nous avons regardé comment nous pouvions au niveau des zooms éclairer différemment”, justifie Emmanuel Catelain. Viennent également des démarches plus simples de présentation de produits et de points d’accentuation à réaliser sur les têtes de gondoles et sur les zones de présentation d’offres. Les matériels choisis sont en led pour les économies d’énergies et les facilités d’entretien qu’elles génèrent. Outre le marketing lumineux, Tom & Co prévoit, également, la mise en place du marketing olfactif dans différentes zones de son magasin. Une mission que la franchise a également confiée à Light In Shop.