Derrière le concept flou du digital, de profondes révolutions sont à l’œuvre, qui transforment le lien entre le producteur, le vendeur et le consommateur, plaçant ce dernier non plus au centre mais dans l’entreprise, au cœur même de son fonctionnement:
• En amont, au cœur de la création et de la fabrication: par exemple, une mini imprimante 3D vendue depuis peu aux Etats-Unis à moins de 200?$ qui permet d’imprimer… du maquillage chez soi. Autre exemple: Pernod Ricard propose à ses consommateurs de recréer, à la maison, le piano Cocktail de Boris Vian.
• En aval, la consommation et la commercialisation sont également touchées au-delà du e-commerce. L’achat d’un produit neuf devient une alternative parmi d’autres. Ainsi, le marché de l’occasion représentera 3,3 Mds € en 2015. Dès lors, l’enjeu pour les points
