Points de Vente : Quelle est l’origine de ce concept ?André Martin : Tout cela a débuté il y a très longtemps. Les concepts du flowcasting ne sont pas nouveaux, ils viennent du DRP que j’ai développé dans les années soixante-dix dans les Laboratoires Abbott à Montréal où j’étais en charge des opérations. Le problème était que les gens de la distribution faisaient des demandes vers la production : quand le service à la clientèle baissait, j’allais voir mon directeur de la distribution et je lui posais la question : “pourquoi le service à la clientèle baisse ? Sa réponse était toujours la même : “Les gens de la production ne me donnent jamais les
