12 juin 2022
L’architecture traditionnelle des marchés de grande consommation vacille, entraînant dans son sillage un bouleversement de…
21 juin 2022
Baromètre client juin 2022 – équipement de la personne Se faire plaisir sans se faire…
13 octobre 2022
Offline vs Online : Bits ou atomes Ce mois-ci, nous comparons la qualité des parcours clients…
16 octobre 2022
Subissant de plein fouet les nouvelles règles européennes de protection des données et les crises…
19 octobre 2022
Toujours moins de caisses traditionnelles et plus de libre-service. La ligne de caisse poursuit sa…
7 novembre 2022
Baromètre Expérience Client GSA: entre l’enclume et le marteau L’inflation alimentaire est là et pour…
28 novembre 2022
Nous proposons ce mois-ci, pour notre dernier baromètre de l’année, un classement des enseignes «…
11 janvier 2023
Prix ou Qualité du Parcours: L'équation... pas si insoluble Il faut l’admettre. Le prix est…
5 avril 2023
EY-Parthenon a publié les résultats de son étude annuelle dédiée aux « Enseignes préférées des…
29 août 2023
Selon la 7ème vague de son baromètre “Du pouvoir d’achat au vouloir d’achat” réalisé par…
4 février 2025
Succès continu des paiements fractionnés, croissance des virements instantanés et activation de la simplicité du…
17 mars 2026
Lancement officiel de Joybuy la plateforme de e-commerce généraliste de JD.com. Au menu, des marques…
6 mai 2026
Entre digitalisation et impératifs RSE, les outils de promotion sur le lieu de vente combinent…
29 mai 2021
Les produits bio ont progressé moins vite que les conventionnels durant l’année 2020. Pour attirer…
26 septembre 2011
Points de Vente : Vous avez été racheté par le groupe Rakuten, il y a…
10 octobre 2011
Pure-player et enseignes multicanal sont les grands gagnants du palmarès 2011 de l’attractivité des enseignes…
24 janvier 2011
Deloitte vient de dévoiler le palmarès annuel des 250 champions mondiaux de la distribution. Résultats ? Un…
21 novembre 2011
Kobo by Fnac est la nouvelle solution de lecture numérique lancée par la Fnac, en…
9 mai 2011
Ils ont connu leur heure de gloire dans les années quatre-vingt-dix. Mais les pure-players de…
26 septembre 2011
Claire 47 ans, en couple, une fille (5 ans), Paris 12, employée Budget : 150…