Commerce : Des effets positifs sur la ville

L’enquête sur les effets du commerce sur la ville, menée par Datactivist et la SEM auprès de 200 commerçants, répartis dans 9 villes de France, vient de livrer ses premiers résultats. 18 effets « sociaux et environnementaux » du commerce de proximité ont ainsi été identifiés. Par Cécile Buffard Le projet de recherche lancée fin 2022 par Datactivist, spécialiste de l’open data, et la SEM Paris Commerces (ex- Semaest), spécialiste du commerce et de la revitalisation des centres-villes, avait pour objectif de rendre visible les effets sociaux et environnementaux du commerce de proximité et de proposer de les objectiver, afin de réinventer la valeur du commerce. Grâce à la collecte et à l’analyse de données auprès de commerçants, riverains et autres parties prenantes, l’objectif est ainsi de créer des indicateurs concrets pouvant mesurer l’impact du commerce de proximité dans un quartier. L’étude s’est concentrée sur 9 villes : Paris, Marseille, Nîmes, Aix-en-Provence, Saint-Ouen, Duclair, Elbeuf-Sur-Seine, Le Trait et Rouen. Au cours de l’enquête, 200 commerçants ont été interrogés in situ, eux-mêmes répartis en 11 catégories : Alimentaire, Artisan, Caviste, Culture, Esthétique, Fleuriste, Habillement, Restauration, Santé, Vente de matériel, Vente de services. Faire émerger les externalités Le projet a été structuré en trois phases : d’abord une 1re phase avec une étude qualitative permettant de faire émerger les externalités (ou effets sociaux et environnementaux). Cette étape est suivie d’une enquête quantitative qui se déroulera pendant le premier semestre de 2024. Enfin une dernière phase pour mettre les effets étudiés en équivalence monétaire et politique. « Le commerce de proximité est aujourd’hui perçu comme un service au public, et fait l’objet de politiques pour encourager son installation et sa diversité. Ses bénéfices sont multiples mais peu analysés et non quantifiables. Ce premier travail nous a ainsi permis de mettre en lumière l’apport de cette économie ultra locale en déterminant 18 effets sociaux et environnementaux du commerce. In fine, l’objectif de cette étude est d’intégrer dans le calcul de la rentabilité d’un commerce, non seulement le résultat des coûts moins celui des bénéfices, mais aussi les externalités positives et négatives qu’il induit », explique Emmanuelle Hoss, Directrice Générale de la SEM Paris Commerces. 18 effets sociaux et environnementaux Le commerce de proximité, au-delà de son rôle principal d’assurer l’apport de biens essentiels, dans le cadre d’une épicerie par exemple, joue un rôle crucial en faveur de l’attractivité et de l’animation des quartiers, en créant notamment du lien social. Cette première étape de l’étude a été finalisée en décembre 2023 et a permis de faire émerger 18 effets sociaux et environnementaux du commerce de proximité, regroupés en 6 catégories. En moyenne chaque commerçant interrogé mentionne entre 4 à 5 externalités que procure son commerce sur la vie de son quartier. Les 5 externalités les plus pratiquées par les commerçants de notre échantillon sont Socialiser et réduire l’isolement ; Aider en cas d’incident ; Prendre soin des gens ; Assurer la propreté et l’entretien de la rue ; Intervenir en cas d’insécurité. « Ce qui m’a le plus surpris lors de cette première phase, c’était justement de constater la pluralité des effets du commerce. Certains étaient attendus, d’autres moins. Par exemple, l’offre d’un soutien émotionnel aux clients en difficulté, ou alors l’adressage à quelques aides spécialisées, et même l’assistance dans des démarches administratives. Les histoires racontées par les commerçants sur ces effets spécifiques m’ont positivement surpris. Aujourd’hui, je suis encore plus convaincu que la valeur du commerce pour la société doit être repensée », précise Allyson Pallisser, doctorant au Centre de Sociologie de l’Innovation (CSI) de l’École des Mines, en charge du projet de recherche. Enquête qualitative La 2e phase du projet va se baser sur une enquête quantitative par questionnaire auprès des commerçants pour mesurer les 18 effets identifiés pendant l’étape qualitative. Pour Paris, l’enquête sera diffusée auprès des commerçants du réseau « Costo » de la SEM Paris Commerces : un programme d’accompagnement des commerçants de proximité animé par la SEM comportant près de 2000 commerçants. Avec la collaboration de Paris Commerces, Paris sera la première ville de distribution du questionnaire et donc la première pour laquelle les résultats seront disponibles. Ces statistiques permettront de montrer que les commerces sont un levier pour agir sur d’autres politiques prioritaires de la ville : la transition écologique, l’habitat, la solidarité et le lien social, la propreté, la culture et la vie de quartier. L’objectif est de valoriser avec des indicateurs les effets des commerces sur la ville mais aussi d’aider les commerçants à capitaliser sur leur présence sur le territoire afin d’obtenir des emplacements commerciaux et mettre en avant leurs impacts positifs sur le territoire. En 2023, d’autres acteurs ont rejoint la SEM dans cette aventure, comme la Fondation Urbanis, Altavia Foundation et la Métropole Rouen Normandie. Méthodologie Des interviews auprès de plus de 200 commerçants, micro-commerçants et artisans ont permis d’identifier les effets du commerce à l’échelle du quartier (riverains, commerçants, voisins, passants). L’enquête ne traite pas de leurs effets économiques à l’échelle nationale ou de la ville, mesurables par exemple via le PIB ou les chiffres de l’emploi. Les entretiens ont eu lieu dans neuf territoires : Paris, Marseille, Nîmes, Aix-en-Provence, Saint-Ouen et quatre villes de la Métropole Rouen Normandie (Duclair, Elbeuf-Sur-Seine, Le Trait, Rouen). Leur durée a fortement varié, en fonction du temps dont disposaient les commerçants et de leur intérêt pour l’enquête, allant de 3 à 40 minutes. Le tableau ci-dessous montre la répartition des entretiens qui ont été enregistrés par grandes catégories de commerce. Les entretiens que nous n’avons pas pu enregistrer (une cinquantaine) vont dans le même sens des entretiens enregistrés, quoi qu’ils étaient généralement très courts. Les commerces de type « restauration » (restaurants, brasseries, bars) sont plus représentés dans l’échantillon, suivis de la catégorie « Alimentaire » (épiceries, boulangeries, boucheries, etc.).