7 février 2023
Dans le non-alimentaire, peut-on négliger le parcours client en comptant sur son attractivité prix ? A…
19 mars 2021
La crise sanitaire a rebattu les cartes de la distribution : avec moins de fréquentation, elle…
14 février 2013
Que se passe-t-il lorsque le client quitte la boutique? C’est pour répondre à cette interrogation…
3 septembre 2018
“Quand Carrefour tousse, toute la profession prend froid. En remède, l’enseigne a annoncé beaucoup de…
24 avril 2020
SCO, caisses hybrides, self-scanning, gestion des espèces, imprimantes… Tout est mis en œuvre par les…
21 octobre 2021
Avec la digitalisation, la ligne de caisse a démultiplié ses points d’encaissement en magasin. Le…
30 novembre 2017
Pour Régine VanHeems, cofondatrice de l’Observatoire du commerce connecté, professeur agrégé des Universités – Lyon3, ESCP-Europe,…
30 août 2021
Sur la plage abandonnée… Avec des clients qui déplorent la « perte de l’été », retour de…
5 septembre 2014
Tout va plus vite dans notre société de consommation. Dans ce contexte, les données relatives…
18 septembre 2021
Après un an d’attente, le salon Paris Retail Week ouvre à nouveau ses portes pendant…
13 septembre 2019
Devenu incontournable, le digital media permet de créer une expérience nouvelle et personnalisée. Avec, à…
31 mars 2016
Avec le développement du drive depuis 15 ans, la France est un marché très dynamique…
18 septembre 2015
On parle de magasins connectés, de géolocalisation, de mobilité… Quels sont les outils les plus…
5 septembre 2014
En termes de canaux d’achat, le magasin domine – 72 % des derniers achats ont été effectués…
5 décembre 2014
Relation client, marketing digital, programme de fidélité: des budgets conséquents sont dépensés par les entreprises. Et,…
15 septembre 2016
Les innovations digitales en points de vente fleurissent. Si beaucoup d’entre elles s’adressent directement au…
4 septembre 2016
“Chez Chronodrive, la relation client est gérée à différents niveaux”, débute Sandrine Fleurisson, direction clients, CRM…
18 septembre 2022
La 8e édition de Paris Retail Week se tiendra, pendant 3 jours, du 20 au 22 septembre…
11 janvier 2023
Prix ou Qualité du Parcours: L'équation... pas si insoluble Il faut l’admettre. Le prix est…
20 septembre 2023
Caisses traditionnelles, libre-service, réversibles, bornes, monnayeurs, imprimantes… Tous ces matériels concourent à un parcours client…