La plateforme spécialisée dans la mode et le lifestyle, enregistre une croissance à deux chiffres et prévoit une nouvelle accélération en 2026 grâce au déploiement de ses innovations IA.
Progression à deux chiffres du volume d’affaires (GMV), du chiffre d’affaires et de son bénéfice pour l’exercice 2025. Zalando SE enregistre, ainsi, un volume d’affaires en hausse de +14,7% à 17,6 Mds€, un chiffre d’affaires en augmentation de +16,8% à 12,3 Mds€ et un EBIT ajusté à 591 M€ (+15,6%). Une performance qui s’explique par l’acquisition d’About You et la mise en œuvre de sa stratégie B2C et B2B qui ont permis d’améliorer l’expérience client et partenaire.
Pour 2026, le groupe prévoit une croissance de son volume d’affaires et de son chiffre d’affaires de 12% à 17% en données publiées. L’EBIT ajusté devrait se situer entre 660 et 740 M€. En conséquence, l’entreprise prévoit de réaliser les 100 M€ de synergies visées dès 2028, soit un an plus tôt que prévu et a annoncé un programme de rachat d’actions pouvant atteindre 300 M€.
Innovations IA
En 2025, la plateforme s’est appuyée sur l’IA pour optimiser ses activités. Côté marketing, Zalando a multiplié par dix son contenu produit généré par IA, passant de presque zéro à 90% en seulement un an. Elle a ainsi réduit les délais de création des campagnes de six semaines à quelques jours et a augmenté la production de contenu de 70%.
En logistique, des modèles d’IA avancés ont permis de résoudre des problèmes complexe de la chaîne d’approvisionnement avec, à la clé, une amélioration de 22 points de la précision des promesses de livraisons en temps réel.
En 2026, Zalando continuera de déployer ses innovations nourries à l’IA, notamment le « matchmaking » personnalisé qui consiste à proposer à chaque client les produits qu’il affectionne, ainsi que la taille et la coupe parfaites. La précision de ces modèles de base a déjà permis à Zalando d’augmenter de 13% le nombre d’articles ajoutés au panier. D’ailleurs, en choisissant la bonne taille et coupe à l’avance, les retours liés à la taille ont été réduit de plus de 8%. « En 2026, nous allons renforcer notre expansion vers le lifestyle avec nos catégories sport, luxe et créateurs, enfant ou beauté. La France est un marché stratégique pour Zalando. Notre priorité est de rester au plus près de nos clients. Avec l’intégration d’outils de contenus générés par l’IA, nous leur proposons une expérience e-commerce fluide et hautement personnalisée », souligne Laura Toledano, directrice générale Western Europe Zalando.
C.B.
