Du côté des distributeurs, nombreux sont ceux qui mettent en place des interfaces pointues permettant d’étudier le shopper d’encore plus près. Un phénomène de micro-segmentation venu tout droit d’Outre-Atlantique. “Aux Etats-Unis, la tendance est d’intégrer les spécificités de clientèle de chaque magasin grâce à une connaissance toujours plus précise de sa zone de chalandise (ethnies, nombre de personnes dans le foyer, pouvoir d’achat…). Par exemple, si un magasin se situe dans une zone avec de nombreuses familles hispaniques, on peut utiliser l’espagnol dans la communication du magasin ou donner plus de place aux produits mexicains dans l’assortiment”. Notons qu’en France, ces méthodes d’études basées sur les ethnies ou les religions ne sont pas autorisées… Mais les Français ne sont pas en reste dans le domaine. C’est le cas du groupe Casino (qui s’est associé avec Dunnhumby en 2006) ou de Carrefour (qui commercialise son interface Emnos depuis 2010) : ces deux
