Pour près de 80% des Français, le commerce a perdu son âme, révèle un sondage réalisé par Viavoice pour Points de Vente. Un constat sévère pour les enseignes qui, malgré leurs efforts pour attirer les consommateurs en magasin, ratent leur cible. Irina Tshelnakova, directrice conseil et responsable activation marketing de l’institut,
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