De la chaise au boulon, en passant par le tableau blanc et le tournevis, Manutan fournit en équipement les entreprises et les collectivités. 100% vendeur à distance, le site de e-commerce a opéré sa transformation digitale il y a un an et demi avec la création de son Digital Lab. Le projet: en se basant sur les techniques de creative thinking, analyser de manière pointue les “douleurs” du client, à savoir: l’observer en immersion pour détecter ses points de crispations et adapter la réponse à ses besoins. “L’une des douleurs des professionnels est la responsabilité qu’engage un achat dans une entreprise. Commander une armoire à la bonne taille est toujours un facteur
