La “Shopper Experience“ et ses 10 innovations

Cette animation, créée par Moswo, est dédiée à l’innovation. Avec une ambition: imaginer, à l’heure du multicanal, les conditions d’une expérience de marque cohérente sur l’ensemble des points de contact et le parcours client de demain. Cet espace didactique inclura les produits les plus innovants des exposants sélectionnés par le comité d’experts du salon. Au total, 10 innovations ont été sélectionnées par ce comité et seront présentées: 1. L’étiquette intelligente NFC-Tag, présentée par Store Electronic Systems, a remporté la mention Or du jury. Elle permet au consommateur d’accéder à des informations et des services à valeur ajoutée qui vont enrichir son expérience d’achat. Toute la chaîne est connectée: de la marque au client, en passant par le distributeur. 2. La solution de self-scanning m-Shop, présentée par Infos France, a reçu la mention Argent. Elle offre une expérience sans rupture entre le on et le offline, et garantit une interaction entre le distributeur et le consommateur, avant, pendant et après l’acte d’achat. 3. Yourcegid Retail Mobile, présenté par Cegid, hérite de la mention Bronze du comité d’experts. Via cette solution, les vendeurs peuvent renseigner les clients en rayon via un smartphone ou une tablette, consulter la disponibilité d’un produit, les historiques d’achat… La solution intègre, également, des fonctionnalités de queue-busting et d’encaissement. 4. AddaPanel, présenté par Areco, est un écran tactile de signalétique dynamique adapté à l’animation des espaces d’accueil et entrées de magasin, mais aussi des rayons frais. Le traitement de l’affichage des contenus permet de susciter et capter l’attention des consommateurs. L’interactivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans la communication sur le point de vente. 5. La Borne Traiteur, présentée par Atawa Interactive, est un catalogue interactif mis à disposition du consommateur. La borne permet de mettre en valeur le savoir-faire du rayon traiteur et pâtisserie d’un supermarché. 6. La borne ID24 CRM 10’’ Windows Terminal, de ID24 Terminals & Monitors, dispose d’un écran tactile. Ce produit innovant permet au client de communiquer avec le détaillant, dès son arrivée dans le magasin, et dispense de carte de fidélité. Le client peut demander des reçus numériques, améliorer les retours sur le service ou s’inscrire pour devenir un nouveau membre. 7. IntuiFace Commerce, de Intuilab, permet la conception, le développement, le déploiement et la gestion des applications interactives en magasin. Cette suite logicielle combine le multi-touch, le support à distance, une fonction de lecteur de carte et un soutien RFID. Elle permet de créer des expériences commerciales immersives pour tablettes et murs à écran tactile. 8. Le Scanner Tri-Optique, présenté par NCR France, est une première mondiale. Lorsque le client détient un code barre sur son smartphone, il n’a plus besoin de passer son téléphone à la caissière. En effet, le Scanner Tri-Optique permet au client de scanner lui-même ses codes barres promotionnels lors du passage en caisse, ce qui facilite la manipulation et fait gagner du temps au client. 9. SAGA XS multifonctions, proposé par Perimatic, est un matériel point de vente multifonctions qui va aider à la reconnaissance des besoins du client, à l’encaissement des produits par l’assistanat des hôtesses de caisse, au contrôle d’accès et à la gestion des postes à distance du personnel. 10. L’application Personal iShopper, présentée par Raymark, propose aux clients de rester connectés avec leurs marques préférées et de profiter à tout moment des avantages promotionnels et des offres ciblées du distributeur. “ Cette année, nous sommes à un tournant car, jusqu’à présent, nous n’avions pas de nouveautés aussi abouties. Ces technologies vont dans le sens de la marche et vont devenir de plus en plus transparentes”, conclut Sophie Lubet directrice du salon Equipmag.