“Les consommateurs sont drogués à la promotion, tout comme les distributeurs. Nous sommes dans la surenchère et les acteurs du marché en ont conscience”, remarque William Faivre, PDG de Catalina, spécialiste du marketing relationnel basé sur le comportement réel d’achat des consommateurs. Aujourd’hui donc, la promotion engendre des effets néfastes, que ce soit sur les marges, le stockage des produits, la logistique ou sur les clients. Avec des prix cassés toute l’année, les consommateurs ne s’y retrouvent plus. Certains perdent même leurs repères. Ainsi, progressivement, les enseignes opèrent des changements dans leur pilotage de la promotion. Le but : toujours mieux fidéliser, créer du trafic et augmenter les parts de marché des distributeurs. Mais
