“Les consommateurs ont des moyens techniques importants pour s’informer, choisir, acheter. À mon sens, une entreprise qui n’est pas cross-canal, aujourd’hui, n’a pas d’avenir?! Aujourd’hui, s’opère donc un changement culturel profond et inéluctable, affirme clairement Fabrice Filleur, directeur général d’Euronics, groupement européen de magasins indépendants spécialisés en multimédia, TV, son, et électroménager. Nous sommes une coopérative regroupant des revendeurs indépendants. Toute notre problématique consiste à relier ces entités d’indépendants entre elles sur un fonctionnement totalement fluide du point de vue du consommateur”.Ainsi, depuis deux ans, Euronics travaille pour que le client puisse aller du magasin au site et du site au magasin. Le challenge
