C’est à l’agence Lonsdale, et à son pôle Architecture et Retail Lonsdale AKDV qu’a confié Heytens, sa nouvelle identité et signature de marque. La marque spécialiste du conseil et l’habillage sur mesure des 
fenêtres de la maison change d’habits et de concept retail en refondant totalement sa marque. Son objectif? S’ouvrir à une clientèle plus large et plus exigeante et faciliter l’accès au sur-mesure en valorisant un nouveau service de conseil et d’accompagnement stylistique. Avec la signature de marque: “Heytens, votre déco côté fenêtre”, l’agence choisit de souligner la spécificité d’Heytens. Les couleurs identitaires alliant le métal et le bleu céladon se repèrent dès la façade et révèlent les 
valeurs de raffinement et l’ancrage déco de la marque. Un nouveau symbole, le “H”, valorise par sa structure la diversité de l’offre, des matières et des couleurs.
Le concept retailDès l’entrée, Lonsdale met à l’honneur le manifeste et les services de la marque par une coque claire et lumineuse habillée d’un beige tourterelle, 
ainsi qu’un mobilier en bois chêne clair. L’agence a entièrement repensé le parcours client avec une circulation qui s’organise autour d’un comptoir central dans un esprit “table de drapier”. Les conseillères déco se positionnent désormais à côté du client pour l’accompagner dans une démarche de co-création. Avec la volonté de clarifier l’offre,
