LA STRATÉGIE
Accompagner les clientes dans leurs choix
Olia est la goutte d’huile qui tombe à pic sur le marché de la coloration à domicile. Selon une étude comportementale sur le vécu émotionnel des femmes réalisée par Garnier, les consommatrices se posent beaucoup de questions avant d’acheter leur couleur mais aussi pendant l’application: quelle couleur? quelle marque? quelle technologie? “Ces interrogations ont un effet dissuasif et représentent un frein à l’achat”, souligne Carine Dellière, directrice marketing de Garnier. Une tendance vérifiée: chaque année, 25% des femmes se détournent de la coloration à domicile. Innover, Garnier l’a compris, est l’unique moyen de se démarquer des concurrents et de dynamiser les ventes sur ce marché spécifique. Depuis une dizaine d’années, les laboratoires se penchent sur la technologie qui a donné naissance à Olia. Objectif: 
créer une coloration permanente, sans
