Voir plus loin

Les innovations digitales en points de vente fleurissent. Si beaucoup d’entre elles s’adressent directement au client, via écrans et tablettes en magasin, ou directement sur son smartphone, le…

Quelle est votre définition de l’omnicanalité? Yannick Franc. On a beaucoup parlé d’omnicanalité, mais le point central, c’est vraiment de proposer au consommateur une expérience fluide où il n’y a…

Pour la Supply Chain, l’objectif principal n’a pas changé: avoir le bon produit, dans la bonne quantité, au bon endroit et au bon moment. Le contexte a cependant…

Le grand écart des stratégies d’expansionEn novembre2015, la Société Générale a inauguré le bal d’une série de rationalisations dans le secteur banque-assurance, en annonçant la fermeture de 20%…

D’après une étude Xerfi Percepta de 2015, plus de la moitié de la croissance des sites de e-commerce en France sera tirée par les places de marché d’ici…

Avec le développement du drive depuis 15 ans, la France est un marché très dynamique en matière d’e-commerce alimentaire. Alors que les enseignes historiques de ce marché se…

Céline Laurenceau. On parle d’une nouvelle révolution avec l’avènement de l’ère digitale. Des robots bientôt dans les magasins? Les prototypes sont nombreux. L’Uni­versité de Carnegie Mellon de Pittsburgh…

Les multinationales des biens de grande consommation (Nestlé, Danone, Pernod Ricard, L’Oréal, Procter & Gamble) et les enseignes des distributions (Carrefour, FNAC…) parient sur l’Afrique subsaharienne pour capter…

Quelle est la tendance de consommation pour les fêtes de fin d’année? Laurent Thoumine. Pour la première fois depuis 3 ans, la courbe de la morosité de la…

Croissance du e-commerce et du drive, développement des parcours omni-canaux, digitalisation du point de vente, vision 360° du client… La transformation digitale de la distribution et des modes…

En quoi l’IoT améliore-t-il l’expérience client? Globalement, on peut dire que le fait de rendre plus intelligents les objets qui nous entourent (des compteurs d’eau aux thermostats domestiques) va…

Les courses, une punition? Mais qu’ont donc fait les clients pour mériter tout cela? De quel méfait cherchons-nous à les punir? En matière d’expérience de courses, nos enseignes…

On parle de magasins connectés, de géolocalisation, de mobilité… Quels sont les outils les plus efficaces dans ce nouvel univers digital pour toucher le consommateur? Nous évoluons dans un…

Les attentes des employés et les méthodes de travail en entreprise n’ont cessé d’évoluer: collaboration facilitée, possibilités de travailler à distance (en télétravail ou en mobilité) avec les mêmes…

Le magasin est le point essentiel de différenciation entre les pure players et les enseignes classiques: un atout incomparable à l’heure où les clients recherchent de la praticité…

Big Data: c’est un peu le sujet qui fait le “buzz”? David Kujas. Oui, on en parle à toutes les sauces, probablement pour tout et ne rien dire. De notre…

Les alliances à l’achat font partie de l’histoire du commerce; pour autant, les négociations 2015 ont vu pas moins de trois nouveaux blocs se former, coup sur coup, sur…

Comment la transformation digitale impacte-t-elle l’entreprise? Benjamin Noudelberg. On parle beaucoup du digital, surtout dans une vision de transformation du commerce. Autrement dit, comment les interactions avec les clients transforment-elles…

Pourquoi et comment développer ce réseau agile? Jean-Luc Couasnon. Dans le cadre de mes missions, je travaille, notamment, sur la problématique de la nécessaire transformation digitale des distributeurs…