ISI pour Inciter Stimuler Impacter. C’est le nom de la solution développée par Catalina Marketing, spécialiste du marketing relationnel. Un outil testé par Unilever, l’été dernier, pour conforter sa position sur le marché des glaces. Objectif : fidéliser les clients et augmenter les quantités achetées par les consommateurs. Et ça marche ! Les résultats sont concluants : une puissance de contact de 2 millions de personnes ; une quantité achetée par nombre de clients en hausse de +8 % ; une part de marché en valeur en progression de 1 point.Sur le papier,
